“Arriesgar e innovar: claves para competir, diferenciarte y aportar valor a los clientes”

Por Jorge Campos, director del Instituto e-Learning del Seguro (IES)

Si en cualquier sector empresarial hacer más de lo mismo ya no es suficiente, esto cobra más fuerza, si cabe, en un entorno tan competitivo como el de la formación en seguros. La aceleración digital, las nuevas expectativas y necesidades de los clientes, junto con la necesidad de disponer de una formación atractiva, de nivel y especializada, nos exigen a las organizaciones formativas que arriesguemos e innovemos permanentemente.

En el Instituto e-Learning del Seguro (IES) vivimos a diario esta filosofía y tenemos claro que quien no arriesga e innova en nuestro mercado terminará quedándose atrás. Innovar no es un slogan, es una práctica constante aplicada a la creación de productos que aporten valor real, que resuelvan necesidades concretas del mercado asegurador y que, además, nos permitan diferenciarnos de la competencia. Pero también “innovar” es “arriesgarse” y, a su vez “arriesgarse” es necesariamente “equivocarse” algunas veces para acertar otras.

Hoy quiero compartir tres ejemplos claros, actuales y muy representativos de cómo en el IES hemos innovado y por eso estamos transformando la formación en seguros.

1. AudioSegur: Formación audible para aprender en cualquier momento

Hace ya tres años lanzamos AudioSegur, nuestra línea formativa de contenidos audibles que este año 2026, contará ya con 10 píldoras formativas especialmente diseñadas para profesionales del seguro que quieren formarse de manera flexible, práctica y adaptada a sus ritmos de trabajo o incluso, al tiempo de que realizan otra actividad de su vida diaria.

La formación tradicional ha evolucionado. Cada vez más, los alumnos buscan formatos asimétricos: contenidos que puedan consumir mientras se desplazan, durante cortas pausas o incluso combinados con tareas diarias. Con AudioSegur:

• El profesional aprende ‘en movimiento’: desde el coche, caminando, o entre reuniones.
• El contenido es directo, práctico y orientado a la aplicación real, no solo teoría.
• Incrementamos la retención del aprendizaje, adaptándonos a nuevos estilos de consumo de información.

Este formato no existía en el sector asegurador de formación profesional antes del IES. Hoy es una realidad que está generando interés y resultados medibles entre nuestros alumnos y clientes.

2. Testdelseguro.com: El primer banco de pruebas de exámenes de los Niveles 1, 2 y 3

Prepararse para un examen oficial es, muchas veces, un reto que genera ansiedad, incertidumbre y resultados por debajo de lo esperado. Por eso, en el IES creamos hace ya dos años la web Testdelseguro.com, el primer y único banco de pruebas de exámenes para los tres niveles formativos en seguros.

Con más de 2.000 preguntas y pruebas generadas automáticamente por cada intento, esta herramienta permite que los alumnos:

• Practiquen de forma ilimitada y adaptativa, mejorando su preparación real.
• Identifiquen puntos débiles y refuercen conocimientos antes del examen.
• Disminuyan el estrés y aumenten la confianza, con resultados consistentes.

Además, Testdelseguro.com no es solo una plataforma para pasar exámenes. Es un recurso didáctico integral, donde cada error se convierte en aprendizaje y cada simulacro es una oportunidad para dominar contenidos clave del seguro. Esta iniciativa ha sido adoptada por miles de alumnos y colaboradores como un componente esencial de su formación.

3. Formación obligatoria en idioma inglés: Acceso global al talento internacional

En un sector donde cada vez más compañías aspiramos a reclutar talento global, ofrecer los contenidos formativos también en inglés no es solo una ventaja: es una necesidad estratégica. El IES fue pionero en ofrecer formación inicial del Nivel 2 y 3 y formación continua de los Niveles 1, 2 y 3 totalmente en inglés, pensada para:

• Aseguradoras y corredurías que desean atraer profesionales de habla inglesa.
• Equipos multiculturales y globales, que se benefician de una formación en su idioma nativo.
• Organizaciones que operan en ecosistemas internacionales, donde la certificación y comprensión técnica en inglés es un valor diferencial.

Este enfoque responde a una visión clara: la formación debe ser una palanca de crecimiento profesional y corporativo, no un obstáculo idiomático. Estamos ayudando a las compañías a expandir sus capacidades, internacionalizar sus operaciones y competir en mercados más amplios.

La innovación como estrategia competitiva

Lo que estos tres ejemplos tienen en común —AudioSegur, Testdelseguro.com y la formación obligatoria con contenidos en inglés— no es solo que sean productos útiles. Lo que realmente los une es una filosofía de innovación orientada a resultados:

✔ Priorizar al usuario final (alumno, profesional, empresa).
✔ Romper con modelos tradicionales para crear soluciones más efectivas.
✔ Aportar valor real que genere ventajas competitivas en la práctica profesional.

Al arriesgar, en el Instituto e-Learning del Seguro hemos aprendido, ajustado y mejorado cada uno de estos proyectos. Los resultados hablan por sí mismos: mayor engagement de alumnos, clara diferenciación frente a la competencia, imagen de institución moderna e innovadora, mejores tasas de satisfacción de los alumnos y clientes, y una aceptación creciente en todo el sector asegurador.

En un momento donde la diferenciación es clave para competir, la formación no puede quedarse atrás. Y en el IES estamos comprometidos con seguir innovando, creando herramientas útiles y acompañando a los profesionales del seguro hacia su próximo nivel de excelencia.