Adecose se ha reunido -por medio de su director gerente, Borja López-Chicheri, y la responsable de proyectos y relaciones institucionales, Marta Mariño, con la portavoz de Consumo del PSOE del Senado.

En este encuentro se ha valorado la situación actual del Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente en relación con los aspectos que más preocupan a Adecose y se ha solicitado el apoyo del PSOE cuando el proyecto sea remitido al Senado, respecto de las propuestas de enmiendas que la asociación ha presentado en el Congreso de los Diputados que más afectan a las corredurías de seguros.

En este sentido, Adecose presentó en el Congreso de los Diputados una propuesta de enmienda al proyecto para excluir a las corredurías de la obligación de “garantizar la prestación de un servicio de una atención de forma continuada las 24 horas del día todos los días del año, cuando sea necesario para atender las quejas o reclamaciones derivadas de la desatención de las incidencias relativas al mantenimiento de aquellos servicios que exijan una prestación continuada”.

Ante las dudas interpretativas que pueda generar lo que se entiende por servicios que exijan una prestación continuada, Adecose ha solicitado a los grupos parlamentarios que se excluyan expresamente a los corredores de seguros de esta obligación.

Entre otros motivos, la asociación esgrime la falta de proporcionalidad y eficiencia de la norma, así como el escaso número de reclamaciones que ha registrado la DGSFP con respecto al colectivo. Confía en que el el texto que finalmente se apruebe aclare que las corredurías de seguros sean eximidas de esta obligación.