Después de enfrentarse a las dos primeras olas de la pandemia, las corredurías gallegas han tenido que aprender a combatir la crisis económica y social en la que se ha visto envuelta la sociedad. Los corredores, a diferencia de lo que ha ocurrido en otros sectores, han podido paliar sus efectos gracias a las medidas que han ido tomando a lo largo de este año.

En primer lugar, desde Agacose se indica que se deben tener en cuenta los cambios en la forma de comunicarse con los clientes, ya que la mayoría de ellas han cerrado sus dependencias al público pero continúan prestando servicio a los clientes de manera rápida y directa gracias a las diferentes herramientas tecnológicas, como los chats de las webs. Aún así, algunos de los socios de Agacose han abierto ya sus oficinas esperando recuperar ese trato directo y humano que se había perdido estos meses. Actualmente, gran parte del trabajo está destinado a resolver dudas a los clientes sobre las exclusiones de las pólizas, coberturas y suspensiones por inactividad, además de que durante el año pasado ya hubo un incremento en la devolución de recibos.

En segundo lugar, se añade desde la asociación, las corredurías gallegas han perdido parte de su negocio debido al cierre de pymes que no han podido soportar los confinamientos y cierres que se han impuesto desde los gobiernos para hacer frente a la pandemia. Pero también se han visto afectados los particulares debido a la subida del IPS, que ha incrementado las cuotas de las pólizas en un 2%, una medida que afectará al 95% de las familias gallegas. Esto, sumado al aumento de la tasa de paro, provoca que muchos particulares no puedan hacer frente a la renovación de sus seguros, lo que provoca en los corredores una disminución de sus carteras. Para paliar esta situación, la Xunta de Galicia ha proporcionado ayudas para pymes y autónomos, a las que han podido acceder las corredurías y brokers que lo han necesitado.

Desde Agacose también se apunta que, en el sector asegurador gallego, el ramo de Vida ha sido el que mayor impacto a recibido como consecuencia de la pandemia. En el lado opuesto se encuentra el ramo de Salud, que ha crecido un 3%.