José Luis Ferré, consejero delegado de Allianz Seguros, se reunió esta mañana con cerca de 200 corredores y 30 representantes de las principales asociaciones de corredores y del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros para hacer un balance de la situación del Covid-19 en la compañía. El objetivo de este encuentro virtual era, además de seguir apoyando a corredores y asociaciones, conocer también de primera mano sus necesidades para tratar de poner en marcha nuevas iniciativas de apoyo a la mediación.

Durante la reunión se hizo un repaso a las principales previsiones y escenarios macroeconómicos de impacto en el sector así como a los indicadores de decrecimiento en el sector seguros del primer trimestre. Ferré aprovechó también el encuentro para poner de manifiesto su confianza y la de la compañía en los corredores y su capacidad, ya demostrada, para salir reforzados de las crisis. “Vosotros habéis sabido cambiar de piel ya muchas veces y sabréis hacerlo de nuevo. Ahora es el momento de identificar las oportunidades que surgen de todas las crisis y de actuar. No podemos quedarnos sentados esperando, tenemos que trabajar como hemos hecho en crisis anteriores y saldremos, una vez más, reforzados. Allianz ha estado y seguirá estando a vuestro lado para ayudaros”.

El encuentro se cerró con un repaso a las medidas recogidas en el plan #SeguimosContigo que aglutina medidas como la posibilidad de aplazamiento (hasta 120 días) a pymes y autónomos en el pago de primas de los productos vinculados a la protección del negocio (mientras dure la crisis del Covid-19) o la activación de sistemas de verificación en remoto, para los riesgos que así lo requieran. Además, Allianz Seguros incluye la cobertura por Covid-19 en los seguros de Vida Riesgo y Salud y ha habilitado una operativa digital específica que permite a clientes y mediadores operar sin firma física o tramitar con tarjeta recibos devueltos, entre otras gestiones. En Automóviles, por ejemplo, se permite el fraccionamiento de la prima y se mantienen todas las coberturas para los clientes en caso de que les caduqué el carné de conducir o la ITV.

Además, se anticipó que el plan #SeguimosContigo es un plan vivo, y que en las próximas semanas se lanzarán más iniciativas para ayudar a la reactivación de la actividad. Durante toda la reunión se invitó a los asistentes a trasladar a la compañía sus necesidades ante la crisis provocada por el Covid-19 para poder estudiar la implementación de eventuales soluciones.

Avanzada digitalización

La entidad indica que «gracias a la avanzada digitalización de todos los procesos, Allianz está proporcionando servicio a sus clientes y mediadores, y continúa con normalidad su operativa de negocio. Los diversos medios digitales a disposición de los equipos permiten mantener una fluida comunicación con clientes y mediadores. No en vano, la atención telefónica y digital, las vídeo-llamadas, los chats o las conferencias online forman parte del día a día habitual de la empresa desde hace ya mucho tiempo. Además, la compañía ya está trabajando en su plan de reincorporación a los centros de trabajo».