Appian ha anunciado que ha sido nombrada como líder por Forrester Research, Inc. en el estudio independiente de «The Forrester Wave™: Insurance Agency Portals, Q3 2020«. En el informe publicado, Appian recibió las puntuaciones más altas tanto en la categoría de oferta actual como en la de estrategia.

El informe de Forrester indica: «para seguir siendo competitivos, los corredores de seguros necesitan capacidades tecnológicas que permitan una estrategia omnicanal, la automatización inteligente de las tareas de marketing y ventas y el workflow, así como proporcionar la agilidad operativa necesaria en un mercado digital como el de los seguros que se encuentra en continua evolución».

El informe cita que «Appian se distingue por su low code y un amplio conjunto de herramientas de automatización… Su portal para agencias de seguros se beneficia de esta experiencia y es una plataforma de automatización completa que despliega la IA, la automatización de procesos robóticos, las aplicaciones de reglas de decisión y la gestión de casos para automatizar los workflows de las agencias… La solución también tiene importantes capacidades de IA: permite a los operadores agrupar o integrar servicios de IA de terceros para ofrecer un enrutamiento inteligente de los procesos basados en el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento óptico de caracteres y machine learning».

El informe también expresa que: «Appian es una buena opción para las aseguradoras globales que buscan proveer rápidamente a sus agencias con capacidades omnicanal mejoradas, análisis avanzados, motores de recomendación y automatización inteligente».

«Appian se compromete a crear soluciones para las compañías de seguros que les ayuden a aumentar la eficiencia y la eficacia durante todo el ciclo de vida de la póliza«, dijo Mike Heffner, vicepresidente de Appian. «Hemos desarrollado una solución que permite a las aseguradoras y a sus agentes ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente, y estamos orgullosos de haber sido nombrados líderes en el reciente informe de Forrester para Portales de Agencias de Seguros».