La correduría Brokers 88 ha iniciado una nueva etapa en su proceso de digitalización con el objetivo de reforzar la orientación al cliente y elevar la calidad del servicio, «especialmente en aquellos momentos en los que la rapidez y la claridad resultan más determinantes para el asegurado».

La correduría, especializada en seguros profesionales, actúa como mediador orientado al asesoramiento de colectivos profesionales, con un foco destacado en perfiles del ámbito sanitario y buscando siempre excelencia en el servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente, con especial atención a la gestión de siniestros.

Para hacer posible este avance, Brokers 88 ha seleccionado a MPM Software como partner estratégico para la implantación del ERP SegElevia para más de 50 usuarios, junto con las soluciones TarifAI, Seg Cotizador y eClient. El proyecto contempla la puesta en marcha de una plataforma central de gestión integrada con herramientas diseñadas para agilizar los procesos de tarificación y cotización, así como un portal que facilitará determinadas gestiones y consultas tanto para el cliente como para el profesional de la salud.

Con esta iniciativa, la Brokers 88 busca evolucionar su operativa hacia un modelo más integrado, con mayor trazabilidad de los procesos y una coordinación interna más eficiente. La finalidad es doble: por un lado, facilitar el trabajo diario de los equipos; por otro, trasladar esa mejora a la experiencia del cliente en forma de respuestas más ágiles, consistentes y bien informadas.

Andoni Palomino, CEO de Brokers 88, explica: “Entendemos la digitalización como una palanca para reforzar nuestro modelo de servicio: una operativa más integrada nos ayudará a responder mejor y con más consistencia, manteniendo el trato cercano que nos define. Estamos en una fase de implementación en la que priorizamos hacer las cosas con orden: ganar trazabilidad, mejorar la coordinación y asegurar que cada interacción con el profesional sanitario esté bien respaldada por información y procesos”.