CenterBrok anuncia el lanzamiento de su propio asistente de inteligencia artificial especializado en mediación: GPT.CB, entrenado con conocimiento sectorial, procesos reales y documentación propia. Es un proyecto desarrollado a medida para dar soporte a su red de mediadores y optimizar procesos clave —desde la parte técnica hasta la comercial y operativa— en la actividad aseguradora.

La integración de ChatGPT es un paso más en su estrategia de aceleración digital e innovación en el sector seguros: “No se trata de una herramienta genérica, sino de un asistente práctico, accesible y alineado con la realidad diaria de la mediación”, detalla Rafael Carrasco, CEO de Centerbrok. Esta solución, que ya ha sido presentada a la red de mediadores y «un alto porcentaje de los mediadores ha solicitado la licencia para su uso».

La herramienta se integra como un agente inteligente, entrenado con conocimiento específico de distintos ramos, y pensado para acompañar al mediador en su operativa diaria. Desde el análisis técnico de pólizas y redacción de documentos, hasta el apoyo comercial para impulsar las ventas, la gestión de siniestros y la mejora en la experiencia de cliente, mediante explicaciones claras, una comunicación que prioriza la empatía y agilidad en los tiempos de respuesta. “La IA no viene a sustituir al corredor de seguros, sino a potenciar su criterio, su capacidad técnica y su cercanía con el cliente. En definitiva, queremos que los mediadores que forman parte de nuestra red dediquen más tiempo a las personas y menos a las pantallas, es un valor añadido que el cliente lo va a percibir y agradecer”, puntualiza Rafael Carrasco.

Desde el diseño del proyecto, la seguridad y la protección de datos han sido una prioridad. CenterBrok ha implementado «una infraestructura profesional que garantiza la confidencialidad de la información», con un acuerdo de protección de datos firmado con Open AI, que asegura que los datos utilizados por la herramienta no se emplean para entrenar modelos externos y permanecen protegidos dentro del sistema.

La inteligencia artificial de CenterBrok se concibe como «un proyecto vivo», que continuará evolucionando a lo largo de 2026 con la incorporación de nuevos módulos, mejoras funcionales y casos de uso adaptados a las necesidades reales de la red de mediadores.