Después del lanzamiento de We Care About You, el plan de medidas post Covid-19 que Barceló Hotel Group ha diseñado para garantizar la máxima seguridad e higiene en sus hoteles, la cadena hotelera ha firmado un acuerdo con el broker Aon para ofrecer servicios gratuitos de telemedicina a sus clientes con el fin de que puedan disfrutar de su estancia con total tranquilidad.

Gracias a esta iniciativa, todos los clientes que hagan una reserva para este verano en un hotel de España a través de Barcelo.com o el Call Center, podrán disfrutar tranquilamente de sus vacaciones, sabiendo que, si necesitan la asistencia de un profesional de medicina general y familiar, pediatría o dermatología durante su estancia, podrán recibirla de forma inmediata, sin desplazamientos y con total garantía. Para ello, solo tendrán que darse de alta en la plataforma de telemedicina que Barceló Hotel Group ha desarrollado junto a Aon y Openhealth, y que permitirá ofrecer atención médica personalizada online o por teléfono, los 365 días del año y en 5 idiomas: español, catalán, inglés, francés y alemán.

Estos servicios serán gratuitos y estarán disponibles 24/7 para las especialidades de medicina general y familiar y de lunes a domingo entre las 8:30 y las 20:30 horas para pediatría y dermatología. Las consultas se podrán llevar a cabo a través de un chat (tiempo máximo de respuesta 10 minutos), una videoconferencia (tiempo máximo de respuesta 30 minutos), una consulta escrita (tiempo máximo de respuesta 2 horas, y 12 horas para dermatología) o recibiendo la llamada de un profesional médico (tiempo máximo de respuesta 10 minutos).

Para Eduardo Dávila, CEO de Aon Iberia y Middle East, “estamos muy ilusionados ante un proyecto tan innovador. Todos vamos a seguir viajando pero el concepto de viajar seguro está evolucionando, que la higiene sea alto digital va a ser clave”. En esta línea, ha afirmado que “la digitalización se está acelerando con la pandemia, y hemos querido llevar esta realidad a los clientes de Barceló, con una propuesta de valor distinta y mejor”. Dávila está convencido de que “los modelos de negocio de nuestros clientes han evolucionado, y somos conscientes de la relevancia del E-Health en el turismo del futuro”.

Según Raúl González, CEO EMEA de Barceló Hotel Group, “el acuerdo nace para adaptarnos a los cambios permanentes en las demandas de nuestros clientes”. El directivo ha reconocido que antes de la crisis sanitaria ningún mapa de riesgos del sector recogía a una pandemia como riesgo potencial. A pesar de ello, desde la firma ya se habían tomado algunas medidas relacionadas con la salud de sus usuarios, como desayunos con productos nutricionales, la promoción del deporte o el desarrollo de actividades más dinámicas de animación con niños.