Liberty ha celebrado sus Órganos Consultivos Territoriales con cerca de setenta representantes de todos sus mediadores. Unas reuniones que buscan acercarse de una manera cualitativa a quienes son piezas clave de su negocio, responder a sus necesidades y convertirse así en la compañía de referencia en experiencia en mediación dentro del sector asegurador.

Estos 7 encuentros se estructuraron en cinco reuniones sólo con corredores de la zona norte en Bilbao, en Sevilla con los del Sur y Canarias, en Barcelona para los de Cataluña y Baleares, Alicante para los de la zona de Levante y en Torrelodones (Madrid) para los de la denominada zona Centro.

Además, se complementaron con una reunión mixta de agentes y corredores expatriates que tuvo lugar en Alicante y otra sólo con agentes, en la que se dieron cita otros 11 representantes de todas las regionales en el edificio de Liberty en Madrid.

“Siempre decimos que en nuestra compañía todo gira en torno al mediador, que son clave en nuestro negocio. Con los Órganos Consultivos las palabras se refuerzan con los hechos y, en las 7 reuniones que hemos tenido con los distintos representantes de los mediadores, hemos podido escuchar y entender de primera mano qué piensan los mediadores de nuestro servicio. Los Órganos Consultivos son un ejercicio de transparencia y generosidad por ambas partes. En ellos revisamos que nuestros planes, que giran en torno al mediador, están bien y que lo que creemos que es bueno para ellos y para el cliente efectivamente lo es. El mediador nos ayuda e identificar aquello en lo que podemos mejorar, lo identificamos con su ayuda y nos comprometemos a cambiarlo”, señala Álvaro Iglesias, Director Comercial de Distribución Tradicional de Liberty Seguros.

Durante estas jornadas, la aseguradora, que apuesta por la mediación como su mayor canal de distribución y de asesoramiento personalizado, analizó los resultados del NPS de los mediadores en su relación con la aseguradora. Además se puso foco en la venta cruzada y en todo lo relativo a los siniestros, donde se analizaron desde la asistencia a los talleres, peritos y tramitación. También hubo momento para analizar la persistencia y revisar la evolución de los seguros de líneas personales. Además, se hizo balance de los órganos consultivos de 2018 y se repasaron las distintas sugerencias que los representantes de los mediadores trasladaron a la compañía.

Acuerdo con el Colegio de Tarragona

Por otra parte, el Colegio de Mediadores de Seguros de Tarragona y Liberty Seguros han renovado su acuerdo de colaboración, una muestra más del compromiso que la compañía está haciendo para potenciar la figura del mediador como intermediario y promotor estratégico clave para los planes de crecimiento de la compañía y del propio sector asegurador.

Los encargados de firmar este convenio fueron Álex Mestre i Perolada, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Tarragona, y Antoni Rosich, Director Comercial de Zona de Tarragona y Lleida de Liberty Seguros.

“Con la firma de este acuerdo estamos apostando por el que para Liberty Seguros es el canal principal de negocio, el canal mediado. Creemos en la importancia del apoyo al Colegio como foco de formación y desarrollo de sus mediadores colegiados. El mediador es para nosotros una figura imprescindible para el sector y su formación y crecimiento son claves seguir dándole al cliente el mejor servicio”, señaló Antoni Rosich Martí como representante de Liberty Seguros.

Por su parte, Àlex Mestre señaló: “El Colegio de Mediadores de Tarragona agradece la confianza que demuestra la compañía en la Junta Directiva como en los colegiados que forman parte del Colegio, aportando valor añadido a los servicios que ya se ofrecen en él y que pueden ser reforzados por Liberty además de las jornadas de formación que ofrecerá la compañía en los próximos meses y que servirán para seguir avanzando en la formación y reciclaje de los colegiados”.

Este acuerdo de carácter anual se une a otros firmados este año, -como los de los colegios de Lleida, Cantabria, Zaragoza o Huesca-, y ayudará a fomentar el ejercicio de la profesión y de esta figura profesional del mediador.