Reale Seguros apunta a a mediación como su principal canal comercial y, por tanto, la considera un elemento clave en su estrategia. En 2024, un 95% del negocio de la compañía fue distribuido por mediadores, de ahí que la compañía invierta en potenciar su relación con este canal, aportando datos, herramientas y formación adaptados a sus necesidades. Así, durante el mes de noviembre, el director del Departamento de Formación de Reale Seguros, Josep Gendra, ha impartido talleres formativos para el Colegio de Mediadores de Granada y Aunna Asociación centrados en el desarrollo de habilidades clave para generar un entorno de confianza y cercanía en su contacto con los clientes. 

Taller en el Colegio de Granada 

Realizada en modalidad presencial en el propio Colegio de Mediadores de Seguros de Granada y online, la sesión abordó el concepto de la cercanía con el cliente desde una perspectiva integral, entendida como la construcción de vínculos emocionales y personalizados que trascienden la mera prestación de un producto o servicio. Los colegiados participantes exploraron estrategias para fortalecer la relación entre mediadores y clientes, subrayando la importancia de la transparencia y la autenticidad para la credibilidad del mediador. 

El taller ofreció una visión innovadora alineada con el modelo de mediación profesional de Reale Seguros y proporcionó a los participantes un conjunto de recursos prácticos para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo, como la personalización de servicios, la elaboración de propuestas de valor únicas o la implementación de encuestas de satisfacción que midan y mejoren la experiencia del cliente.

 Webinar sobre inteligencia emocional con Aunna Asociación

Josep Gendra impartió además dos sesiones online para los socios de Aunna Asociación, entidad que agrupa a corredores de seguros en España para impulsar su competitividad mediante servicios, formación y apoyo al negocio. El programa ofreció estrategias prácticas para reconocer, gestionar y canalizar las emociones en el ámbito profesional, con el objetivo de mejorar el desempeño en ventas y liderazgo. Además, se analizaron cualidades como la asertividad, la humildad y la capacidad de generar confianza, elementos clave para conectar con el cliente y construir relaciones sólidas y duraderas.