La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) celebró el 12 de noviembre el curso intensivo ‘Expertos en Clientes’, una iniciativa formativa diseñada para elevar las capacidades de sus profesionales en la interacción y gestión de la cartera de clientes. Impartido por Susana Ollero, el taller se centró en proporcionar técnicas prácticas para una comunicación más efectiva y una conexión más profunda con las necesidades del cliente.

La asociación subraya que durante la jornada, los participantes adquirieron conocimientos fundamentales en áreas clave. Esto incluyó la identificación de perfiles de clientes para reconocer distintos tipos de personalidad y patrones de comunicación, el desarrollo de la empatía como herramienta para conectar emocionalmente y comprender las necesidades reales, y la asertividad en el conflicto mediante estrategias para manejar objeciones y situaciones complejas con seguridad. Además, se abordó el fortalecimiento de la confianza profesional a través de técnicas de empoderamiento y mejora de la autoestima para transmitir seguridad en cada interacción.