Aegon ha recibido, por sexto año consecutivo, el reconocimiento al Servicio de Atención al Cliente del Año para el ramo de Salud; y por cuarta vez en seguros de Vida. Este galardón, concedido por la organización independiente Sottotempo, «reafirma el compromiso continuo de Aegon con la excelencia en la atención a sus asegurados».

Este reconocimiento se basa en una evaluación de la experiencia del cliente, considerando factores clave como la accesibilidad del servicio, la rapidez de respuesta y la calidad en la resolución de dudas a través de diversos canales de contacto, incluyendo teléfono, correo electrónico, web y WhatsApp. La entidad destaca que «la capacidad de Aegon para ofrecer una atención personalizada y eficiente ha sido fundamental para mantener su posición de liderazgo en el sector».

El proceso de evaluación del certamen incluye una participación abierta para todas las compañías aseguradoras y se basa en una combinación de encuestas de satisfacción y evaluaciones en campo mediante la metodología de «mystery shopper».

La aseguradora concluye que «Aegon ha logrado consolidarse como una compañía que cuida a sus clientes en todos los aspectos».