Allianz mantiene activado su plan de contingencia para atender a los clientes que han resultado afectados por la borrasca Kristin y se encuentra ya preparada para apoyar a aquellos que puedan verse impactados esta semana por la llegada de la nueva borrasca Leonardo, que, según las previsiones, podría causar fuertes lluvias, inundaciones y daños provocados por el viento en distintos puntos del territorio.

La compañía afirma que viene realizando un seguimiento exhaustivo de la evolución meteorológica y ha reforzado sus equipos de atención al cliente y asistencia con el objetivo de dar una respuesta rápida y eficaz a los posibles afectados. Ante el empeoramiento de las condiciones previstas, Allianz recomienda extremar las precauciones a partir del miércoles día 4 y evitar los desplazamientos que no sean necesarios.

Allianz prestará servicios de asesoramiento e información a todos sus clientes a través del teléfono gratuito 900 101 920. Asimismo, ha alertado a su red de peritos y proveedores de asistencia para que puedan intervenir con la máxima rapidez y ha intensificado sus sistemas de peritación digital, que permiten valorar los daños a través del teléfono móvil de forma ágil y sencilla.

Se han activado, además, medidas adicionales como el refuerzo de los equipos de tramitación y de las líneas de atención específicas para eventos meteorológicos. Las fuentes de información disponibles para la gestión de siniestros en la web corporativa, redes sociales y portales de mediadores han sido igualmente mejoradas para facilitar que los clientes afectados puedan recuperar la normalidad lo antes posible.

La pasada semana, Allianz activó de forma preventiva su protocolo especial ante las fuertes lluvias y nevadas registradas a comienzos de enero, reforzando con antelación sus equipos de atención, asistencia y peritación. Esta actuación permitió mantener los niveles de servicio sin incidencias y ofrecer una respuesta ágil y eficaz a los clientes afectados.