Ángel Mirat acaba de asumir la dirección general de Albroksa, uno de los grupos de correduría que más crecimiento están teniendo en los últimos años en España. En esta entrevista con SegurosNews, nos habla sobre las características que definen a su organización y los objetivos que se marca desde su nuevo puesto.

 

Usted acaba de ser nombrado director general de Albroksa ¿qué tipo de grupo va a dirigir, cuáles son sus señas de identidad?

En primer lugar, para mí es un auténtico honor y un reto apasionante asumir este nuevo puesto dentro de la organización. Albroksa es una correduría nacida en el año 2008, en plena crisis económica, en Extremadura. Sin duda, ambas cuestiones infieren a la empresa una serie de valores que han marcado nuestro desarrollo y la manera de entender nuestro negocio. Sería imposible desligar el rigor, el cumplimiento de los compromisos, la profesionalidad, la humildad o la pasión de nuestro ADN. Estos valores,  junto a una dilatada experiencia y conocimiento del sector asegurador, han contribuido a conformar  un modelo de negocio de gran aceptación, construyendo una oferta de valor muy potente y escalable.

¿Cuáles son los principales objetivos que se marca desde su nuevo puesto?

Enmarcamos esta nueva etapa en el plan estratégico 2021 – 2023, que sitúa de forma inequívoca a la delegación franquiciada de Albroksa en el centro de la organización, alrededor de la cual pivota toda la estructura de nuestros Servicios Centrales, enfocados en exclusiva a aportar valor. Ello debe ir acompañado, sin duda,  de la excelencia en el servicio y de la máxima eficiencia en nuestros procesos internos.

Nuestro principal objetivo es claro, aportar la mejor oferta de valor al profesional de la mediación de seguros en España, poniendo a su disposición una correduría enfocada, en exclusiva, a satisfacer las necesidades más exigentes. Queremos liderar el segmento de franquicia de correduría de seguros en España gracias a la mejor y mayor red de profesionales de la mediación de seguros.

«Nuestra cartera supera ya los 30 millones 

en primas intermediadas, con más de 100 

delegaciones en toda España» 

 

Albroksa es de los grupos de mediación que mayor crecimiento ha tenido en los últimos años en España, ¿cuál es la realidad actual del grupo en cuanto a estructura, presencia territorial y primas intermediadas?

Hemos cerrado un ejercicio 2020 tremendamente satisfactorio en cuanto a resultados se refiere, en una coyuntura muy desfavorable como todos conocemos. Nuestra cartera supera ya los 30 millones de euros en primas intermediadas y hemos logrado cumplir nuestro objetivo de 10 millones de euros en nueva producción. Esto sólo es posible gracias al esfuerzo y profesionalidad de más de 100 delegaciones en toda España y, de unos potentísimos Servicios Centrales, con profesionales de primer nivel. A este respecto, nos gusta remarcar que nuestros crecimientos en ningún caso deterioran nuestros estándares  de calidad en el servicio, al contrario, a mayores crecimientos, mayor eficiencia y más recursos a disposición de la Red.

Continuar con las fuertes tasas de crecimiento

¿Qué expectativas de resultados tienen para el presente ejercicio 2021?

Albroksa es sinónimo de crecimiento, no contemplamos otro escenario que continuar con nuestras fuertes tasas de crecimiento durante los próximos ejercicios. Sinceramente, tenemos previstos para este ejercicio 2021 unas tasas de crecimiento muy ambiciosas, en la línea de los últimos ejercicios. Debemos continuar con nuestras políticas de calidad, retención y fidelización. La conjunción de todo ello, debe aportar a la sociedad un ejercicio muy satisfactorio.

¿Cómo se ha enfrentado esta estructura a los desafíos que ha impuesto la pandemia en el último año?

Inicialmente con muchísima preocupación e inquietud ante un escenario tan incierto y desconocido. También, con mucha responsabilidad y, sobre todo,  procurando adaptarnos muy rápidamente a una nueva realidad. Sinceramente, creo que lo hemos conseguido. Desde el primer momento, apostamos por continuar con nuestro dinamismo comercial, tanto en incorporaciones, más de 20 nuevas Delegaciones en 2020, como en la búsqueda de alternativas hacía nuestros Delegados, basadas en la cercanía al cliente, la retención y la fidelización. Hemos podido constatar la robustez de un modelo en las perores circunstancias. Estamos viviendo un momento muy complejo y anhelamos recuperar nuestra perdida normalidad.

Ustedes han elegido la fórmula de la franquicia para expandirse en España, ¿qué ventajas ofrece esta figura?

La franquicia nos permite dar visibilidad a un modelo que poco tiene que ver con una franquicia tradicional. La Franquicia Albroksa es el vehículo para compartir un proyecto entre profesionales de la mediación de seguros, en el que prima una misma visión estratégica y unos intereses comunes. La franquicia Albroksa se caracteriza por su competitividad a todos los niveles, su transparencia y la búsqueda del éxito del Delegado Franquiciado, esto último nos obsesiona. Por otra parte, un modelo de franquicia nos aporta un marco de crecimiento sostenible y planificado que tenemos perfectamente interiorizado y medido.

«La Franquicia Albroksa da visibilidad 

a un modelo que poco tiene que 

ver con una franquicia tradicional» 

 

¿Qué tipo de profesionales son los que están incorporando a su red de franquicias? ¿Qué requisitos deben cumplir y de dónde suelen provenir?

Todos ellos tienen unas características comunes, son profesionales de la mediación de seguros, con experiencia y formación. En todos los casos buscan un salto cualitativo en su carrera profesional,  en la búsqueda de capacidad aseguradora, competitividad y herramientas para fidelizar a un cliente cada vez más exigente, en un mercado tremendamente competitivo. Todo ello, lo encuentran en Albroksa, que a su vez busca en ellos una alta cualificación profesional y su involucración en un proyecto, que deben vivir de forma tan intensa como el resto de la organización.

Paralelamente, ¿qué les ofrece Albroksa para conseguir que se incorporen a su equipo?

Una propuesta de valor única, en la que el Delegado es el auténtico protagonista. Albroksa pone a disposición de su red de distribución todas las herramientas y recursos necesarios para su éxito. En Servicios Centrales, contamos con una fuerte estructura departamental que garantiza un acompañamiento constante en todas las áreas de negocio. Igualmente, ponemos en valor nuestras alianzas, en este caso con Willis Tower Watson Networks y Adecose, así como a nuestros principales proveedores tecnológicos, Codeoscopic y te-sis. Todos ellos maximizan nuestra propuesta de valor.

Terminar 2021 con 120 delegaciones

¿Qué planes de desarrollo de la red tienen a corto y medio plazo? ¿Hay alguna Comunidad en concreto donde deseen tener más implantación?

Queremos seguir incorporando a los mejores profesionales con la misma intensidad que en los últimos años. 20 nuevas incorporaciones anuales es nuestro objetivo para los próximos ejercicios. Esperamos terminar el año 2021 con más de 120 Delegaciones Franquiciadas. Las previsiones son realmente optimistas en este sentido, ya que al cierre de Febrero se habrán incorporado 5 nuevas Delegaciones. No nos preocupa tanto la zona geográfica, como el perfil del candidato, aunque es cierto, que existen zonas en las que no estamos presentes como puede ser en el País Vasco y en determinadas provincias de Castilla y La Mancha y Castilla y León. Estaremos especialmente atentos en estas zonas para continuar ampliando nuestra capilaridad.

¿Cómo están formando a sus nuevos franquiciados para poder ofrecer un servicio de calidad?

Sin duda la formación es para Albroksa esencial en el desarrollo de nuestro modelo, procurando poner a disposición del Delegado Franquiciado una oferta formativa exclusiva. Estamos empeñados en que la Red de Albroksa se diferencie por su calidad en el asesoramiento hacía los clientes. Para ello, contamos no sólo con un plan formativo interno, de gran valor, en el que tratamos periódicamente temas formativos que afectan a operativa, productos o compañías, también contamos con el apoyo de nuestro parther Campus del Seguros, que aporta toda su experiencia y capacidad en un tema de tanta relevancia para nosotros.

¿Cómo piensan potenciar su imagen de marca para que sea diferencial en el mercado?

Creemos que la marca Albroksa ya goza de cierta relevancia, al menos en nuestro segmento de negocio, pero evidentemente la tenemos que potenciar aún más, sobre todo hacía el cliente final. Para ello, en nuestro plan de marketing ya contemplamos una estrategia para ser capaces de atraer clientes hacía las Delegaciones, aportando un plus diferenciador a nuestra Red.

Ustedes sufren una intensa competencia por parte de nuevos canales, como el directo o la bancaseguros, ¿qué puede aportar en el entorno actual una correduría a sus clientes?

Efectivamente nos encontramos en un mercado muy competitivo con muchos actores, pero tenemos la suerte de ser el canal que, sin duda,  más vela por los intereses de sus clientes bajo un prisma de independencia. Ello, unido a nuestra capacitación y trato personal hace que el Corredor de Seguros sea la mejor opción para el cliente, desde el punto de vista del asesoramiento y el servicio. De esto no hay duda.

¿Cree que el pequeño y mediano corredor podrá sobrevivir en un entorno tan competitivo sin integrarse en estructuras más grandes?

Es obvio, que el volumen es necesario en nuestro sector, pero igualmente es cierto, que la especialización es aún más trascendente. Lograr volumen mediante la especialización es complejo, pero posible. Albroksa es un claro ejemplo de ello. En cualquier caso, la capacidad de gestión juega un papel determinante para sobrevivir en ese escenario de competitividad máxima, donde la integración es cada día más necesaria, para buscar economías de escala y eficiencias.

¿Cómo están abordando el proceso de transformación digital que vive el sector asegurador?

El perfil del mediador tradicional ha cambiado para siempre, aunque no debe perder su esencia, aquello que le distingue de su competencia. Nos encontramos ante un cliente más digital, más informado y mucho más exigente. Esto es un hecho. Las nuevas tecnologías  deben ser fuente de captación de nuevos clientes, pero también contribuir a la identificación de riesgos y herramientas que les den cobertura. Consideramos que la trasformación digital es una oportunidad para nuestra organización, pero debe ir acompañada de un ecosistema colaborativo entre la mediación, todos sus actores y las propias aseguradoras. Por nuestra parte, contamos con una filial que persigue ser capaces de poner a disposición de nuestras Delegaciones, herramientas tecnológicas que nos permitan un mayor acercamiento y conocimiento del cliente.

«Nos gustan las compañías que apuestan 

de forma inequívoca por el canal 

corredores, sin ambigüedades» 

 

¿Cómo valoraría la actuación de las aseguradoras con sus corredores en estos momentos? ¿Cree que apoyan este canal?

En Albroksa nos gustan las compañías que apuestan de forma inequívoca por el canal corredores, sin ambigüedades derivadas en muchas ocasiones por confrontación entre sus propios canales. Estamos cómodos con aquellas aseguradoras que además de ese enfoque claro hacía el Corredor tienen la suficiente capacidad de adaptación a un modelo de distribución como el nuestro, caracterizado por una red densa y dispersa, desde un punto de vista geográfico, pero con una misma estrategia.