AV Group y decide4AI afirman que «el sector asegurador se está enfrentando a un período de cambios sin precedentes. Por ello, para tener éxito es imprescindible diferenciarse de la competencia. Las entidades necesitan apoyarse en aquellas tecnologías que les permitan optimizar sus procesos y mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes. Para que las iniciativas de transformación digital tengan éxito, las empresas deben contar con una visibilidad y comprensión total de sus procesos, es aquí donde adquiere importancia la minería de procesos o Process Mining».

En esta línea, organizaron una sesión en la que los expertos Adriano D’Ambra, director del departamento de Transformación de Procesos en decide, y Ricardo Correa Hoffman, director regional Latam en AV Group, abordaron la aplicación de Process Mining en la cadena de valor del seguro. Mostraron a través de una Demo Live, la implantación de esta disciplina tecnológica en un caso de uso concreto: el proceso de tramitación de siniestros en el ramo Autos.

“Process Mining es una disciplina tecnológica que permite a partir de datos transaccionales entender cómo los procesos están funcionando en la realidad versus lo que dicta la teoría. Esto permite ser la base para una mejora continua, permitiendo entender dónde hay oportunidades de mejora y si es posible automatizar procesos.” explicó Ricardo.