El presidente de Divina Pastora Seguros, Armando Nieto, ha participado en una mesa redonda online, bajo el título ‘La innovación en el seguro de salud como transformador del negocio’, dentro de la iniciativa de innovación abierta ‘Innovation in Company 2020’, impulsada por la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y Grupo PGS. Nieto ha subrayado que, dentro del sector asegurador, en estos últimos meses se ha experimentado “una transformación hacia lo digital muy acelerada”, aunque, por paradójico que parezca, en el caso de compañías como la suya, “nos adelantamos incluso a las iniciativas sobre cierre de oficinas y apuesta por el teletrabajo, lo que supuso, al principio, un shock para nuestros stakeholders”.

Aun así, este directivo ha indicado que el principal avance que se ha experimentado en este entorno por parte de las aseguradoras de salud ha sido el de modificar la relación con el cliente, apostando por la atención telemática y por la adaptación de las posiciones de trabajo en los propios domicilios de los trabajadores. “Las personas cada vez están más preocupadas por su salud pero les da miedo ir físicamente al médico, por lo que hemos impulsado mucho la telemedicina, lo que ha servido para hacer de la escasez de médicos que hay en España un recurso más eficiente”.

Nieto también ha resaltado dos tendencias más que se están acelerando en la actual coyuntura para beneficio de la industria sanitaria: por un lado, la intercomunicación entre los operadores sanitarios, en donde “queda mucho camino por recorrer en nuestro país”; y el tratamiento de los datos a través del Big Data, “que permitirá mejorar los tratamientos con carácter preventivo e, incluso, diagnóstico”.

A pesar de todo, ha querido finalizar afirmando que “la crisis hay que leerla en positivo”, ya que ha servido “para que los agentes de la industria se den cuenta de que, tanto desde el ámbito público como desde el privado, hay que conseguir una cooperación mayor entre todos para ofrecer la mejor sanidad posible a los ciudadanos”.