AV Group afirma que, en el sector asegurador, con su entramado de productos, análisis de riesgos y atención al cliente, entre otros aspectos, depende de equipos humanos especializados para gestionar correctamente la actividad. Los empleados son los encargados de atender las reclamaciones, asesorar a los clientes, así como garantizar que el mensaje que se transmite sea cumplido. Sin empleados comprometidos y motivados, la eficiencia se desploma y el servicio se resiente.

«Un colaborador que siente que su trabajo es valorado y que la empresa invierte en su bienestar será más eficiente, mostrará mayor lealtad y será el mejor embajador de la compañía ante los clientes. Por el contrario, un ambiente de trabajo tóxico o desatendido genera desmotivación, rotación constante y, en muchos casos, daños irreparables a la reputación del negocio», indica Antonio Barriendos, Manager Director de AV Group.