En menos de 24 horas tras la firma de la adhesión de AXA al acuerdo colaboración con el Consorcio de Compensación de Seguros dirigido a los afectados de la DANA en Valencia, la aseguradora ha lanzado ya 500 peritaciones (mayoritariamente en hogares, comercios y comunidades) con el objetivo de acelerar la cuantificación de los daños y los trámites a los afectados.

«Estamos realizando grandes esfuerzos para agilizar todo lo posible los trámites a los afectados de la DANA de Valencia, con recursos humanos y logísticos sin precedentes en un evento climático en España», afirma Jorge Alba, director de Operaciones de AXA España.

Además de peritar, AXA está presentando y tramitando los expedientes y solicitando propuestas de anticipo de pago al Consorcio, con cargo a la indemnización final, para cubrir las necesidades más urgentes de los clientes de las marcas AXA, Direct o Agrupació/Atlantis. El acuerdo suscrito con el Consorcio se circunscribe a los daños de Autos, Hogar, Comercio y Comunidades.

Grupo AXA cuenta en la provincia de Valencia con unos 100.000 clientes y hasta el momento, desde el Consorcio han pedido la intervención en 4.000 casos directos en la zona. A estos, la aseguradora sumará al menos otros 5.000 casos motivados por las fuertes lluvias en Valencia y otras zonas de España por viento y granizo.

Dispositivo especial

La aseguradora mantiene un dispositivo especial desde el pasado 29 de octubre con el objetivo de acelerar, en la medida de lo posible, todos los procesos y gestionar el mayor número de siniestros con mayor celeridad.

Desde ese momento AXA ha enviado más de 200.000 alertas directas a los clientes, reforzado los servicios de atención a través de un teléfono especial 900 901 282. Además, se ha puesto a disposición de los clientes de todos los ramos un teléfono de atención psicológica gratuita para afectados por el temporal: 932 534 078.