AXA Partners ha reunido a más de 200 proveedores de servicios de asistencia del área de Hogar en su convención anual. Según indica la entidad, «este evento busca consolidar su colaboración estratégica y reforzar el compromiso de AXA Partners con su red de proveedores en una cooperación cada vez más sólida, que juega un rol clave en la prestación de servicios de calidad en toda España». La meta, según la compañía, «es seguir mejorando la experiencia del cliente, mediante una colaboración estrecha y orientada a la innovación con los proveedores».

Pablo Monter, director de Redes y operaciones del Área de Hogar de AXA Partners, inauguró la convención y destacó el trabajo en equipo desarrollado entre los proveedores y la compañía, «factor clave para la generación de valor y de soluciones eficaces».

Durante la jornada, los responsables de Hogar de AXA Partners presentaron la situación actual de la compañía, así como los principales logros y objetivos en esta área. Uno de los puntos clave fue la integración de tecnologías que permiten el acceso a datos en tiempo real, una solución que mejora la velocidad en la gestión de los servicios y la información que se da a los clientes. «Estas mejoras tecnológicas, junto a una comunicación fluida con los proveedores, han permitido a AXA Partners responder de manera más ágil ante incidentes críticos, beneficiando tanto a clientes como a proveedores», destaca la entidad.

La agenda incluyó, además, temas operativos como la experiencia del cliente, procedimientos clave y soporte a proveedores. La jornada concluyó con un coloquio.

Pablo Monter ha resumido el rol esencial de estos proveedores para la compañía: «Nuestros proveedores son aliados estratégicos clave para garantizar la calidad de nuestros servicios de asistencia en el hogar. Con este encuentro, buscamos no solo actualizarles sobre el rumbo de AXA Partners, sino también escucharlos activamente. Su experiencia en el terreno es clave para entender los desafíos y mejorar juntos. Esta colaboración nos permite innovar, adaptarnos rápidamente y asegurar que nuestros clientes reciben la mejor respuesta posible en momentos críticos. La tecnología nos ayuda a ir más lejos, pero son nuestros proveedores quienes marcan la diferencia en cada intervención».