El pasado fin de semana, el levante peninsular se ha visto afectado por un nuevo episodio de fuertes lluvias que ha ocasionado numerosos daños. Con el propósito de ayudar a sus asegurados, varias entidades han puesto en marcha dispositivos especiales:

AXA

Así, con el objetivo de atender los efectos de las lluvias del pasado fin de semana, especialmente en Levante, AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial que permita agilizar los trámites y solucionar las incidencias en los hogares y empresas afectados. A través del 900 901 282 AXA abrirá a los expedientes en el Consorcio (inundaciones) y gestionará los daños directos cuando apliqué la cobertura.

«Lo más importante ahora es garantizar la seguridad de las personas e intentar reparar los daños lo antes posible», afirma Arturo López Linares, director de Siniestros de AXA España. «Es vital comunicar con los daños a las compañías para resolver las incidencias e intentar recuperar la normalidad reduciendo los trámites para los clientes», añadía.

Con el objetivo de agilizar los trámites, AXA recuerda a los clientes afectados una serie de recomendaciones que pasan por garantizar la seguridad de las personas, viviendas o empresas; hacer fotos y documentar los daños ocasionados, guardar todos los justificantes de gastos y comunicar los daños lo antes posible.

Allianz

Por su parte, Allianz ha habilitado su protocolo especial de eventos meteorológicos para apoyar a los clientes afectados por las fuertes lluvias y tormentas registradas el fin de semana en Levante. La DANA desbordó barrancos, inundó calles y decenas de personas tuvieron que ser rescatadas al verse cercadas por el agua mientras se encontraban en sus viviendas, empresas, comercios o en sus vehículos. La lluvia también causó muchos problemas en el aeropuerto de Valencia, donde se acumularon 82,5 l/m2 lo que obligó a desviar tres vuelos hasta el aeropuerto de Barcelona.

La compañía prestará servicios de asesoramiento e información a todos sus clientes a través del número de teléfono 900 101 920. Allianz ha alertado también a la red de peritos para que intervengan con la máxima rapidez y ha intensificado sus sistemas de peritación digital, un servicio que permite valorar los daños a través del teléfono móvil con una gestión más ágil.

Además, se han articulado otras medidas adicionales como el refuerzo de los equipos de tramitación y de las líneas de atención específicas para eventos meteorológicos. Las fuentes de información disponibles para gestionar siniestros, en web, redes sociales y portales de mediadores han sido también mejoradas a fin de que los afectados recuperen, lo antes posible, la normalidad.