Bankia ha publicado resultados correspondientes al primer trimestre donde se señala que, dentro de los ingresos por servicios, destacan los avances en las comisiones cobradas a los clientes por la gestión en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros (+4,4%) y medios de pago (+3,6%).

Según se recoge en su informe remitido a la CNMV, en productos de alto valor la entidad subraya que la producción mensual en seguros, medida en millones de euros, tuvo un corporativo positivo en enero y febrero, con crecimientos interanuales respectivamente del 16,7% y del 10,5%. Sin embargo, en marzo ya se dejaron sentir con contundencia los efectos de la crisis por el Covid-19 y cayó un 32,2% con respecto al resultado del año anterior.

La entidad ha querido significar el esfuerzo de adaptación que ha realizado para amoldarse al nuevo entorno de relación con sus clientes, como consecuencia de la situación actual, “con rapidez y flexibilidad”, y que ha dado un impulso a sus canales digitales con la finalidad de reforzar la atención, si bien ha mantenido el 90% de la red de sucursales abiertas para seguir prestando el servicio con la mayor normalidad posible y con el menor riesgo para usuarios y profesionales del banco. En paralelo, se han reforzado los equipos y los procesos en materia de ciberseguridad.

Otras medidas para apoyar a las familias incluyen el lanzamiento de un simulador online de moratoria hipotecaria, el adelanto del pago de pensiones y prestaciones por desempleo, la flexibilización en el cobro de comisiones del programa “Por Ser Tú”, retirada de efectivo sin comisiones en toda la red de cajeros, un fraccionador de pago de seguros y un servicio gratuito de compra a domicilio para clientes pensionistas.

A nivel global, Bankia ha reportado un margen bruto de 823 millones de euros, mostrando un avance del 1,1% en tasa interanual y del 17,7% en el trimestre en comparación con el cierre de 2019. Además, el margen neto antes de provisiones sube un 1,2% en el último año. En concreto, cierra el primer trimestre del año con un beneficio de 94 millones, anotándose un descenso del 54% tras una provisión de 125 millones para hacer frente a los posibles efectos del Covid-19.