Como consecuencia de las lluvias torrenciales y el temporal ocurrido entre el 26 y el 28 de octubre en la Península y Baleares, Allianz y BanSabadell Seguros han activado un protocolo especial para atender a sus asegurados afectados.

Allianz

Allianz ha habilitado su protocolo especial de eventos meteorológicos para apoyar a los clientes afectados por las fuertes lluvias y tormentas registradas durante el fin de semana en la Península y Baleares. La previsión meteorológica indica que la DANA continuará teniendo incidencia en los próximos días.

La compañía prestará servicios de asesoramiento e información a todos sus clientes a través del número de teléfono 900 101 920. Allianz ha alertado también a la red de peritos para que intervengan con la máxima rapidez y ha intensificado sus sistemas de peritación digital, un servicio que permite valorar los daños a través del teléfono móvil y agilizar así las gestiones.

Además, se han articulado otras medidas adicionales como el refuerzo de los equipos de tramitación y de las líneas de atención específicas para eventos meteorológicos. Las fuentes de información disponibles para gestionar siniestros, en web, redes sociales y portales de mediadores han sido también mejoradas a fin de que los afectados recuperen, lo antes posible, la normalidad.

BanSabadell Seguros

En el caso de BanSabadell Seguros las zonas afectadas son: Girona, Barcelona, Tarragona, Comunidad Valenciana, Baleares, Región de Murcia, Almería, Granada, Málaga y Cádiz; y por lo que se prevé para los próximos días en la mayor parte del territorio, BanSabadell Seguros ha puesto en marcha un plan de acción con el fin de asegurar la atención rápida y eficaz para todos los clientes afectados.

El centro de asistencia de BanSabadell Seguros Generales ha desplegado medidas dentro de este dispositivo especial tales como:

• Se ha habilitado un teléfono exclusivo de atención especial y prioritaria para que los clientes puedan declarar los siniestros relacionados con el evento: 91 276 37 38. Esta línea telefónica está gestionada por un equipo especializado que ofrecerá una respuesta rápida a cualquier hora del día.
• Se ha reforzado la red pericial y de reparadores en las zonas para actuar de forma inmediata durante las 24 horas del día.
• Se ha potenciado la peritación por videollamada para los siniestros que requieren la intervención de un perito, acelerando el proceso y evitando desplazamientos innecesarios.