Cesce ha sido uno de los participantes de la segunda edición del Insurance Tech Summit, donde SegurosNews fue media partner, que ha analizado cómo la industria se está adaptando a un nuevo y cambiante escenario empresarial, protagonizado por la transformación tecnológica y la evolución digital.

Fernando San Martín, jefe de Unidad Negocio Digital, Transformación Digital e Innovación en Cesce Seguros, ha intervenido en un panel de expertos para opinar sobre esta transformación en las compañías de seguros. San Martín ha manifestado que “cada vez está más asentado el poder usar nuevas herramientas y soluciones distintas provistas por expertos o microservicios que responden con soluciones a diferentes necesidades, algo muy interesante pero a su vez complejo, pues la integración de sistemas requiere de paciencia y de un ejercicio muy planificado y estructurado. Además, siempre hay que tener claro que cualquier acción tiene que ir dirigida al cliente”, ha subrayado.

Sobre qué tecnologías implementar y cómo se están impulsando estas tendencias en las empresas, para el representante de Cesce, “aunque cada empresa tiene su tecnología estrella, es importante entender qué nos da esa tecnología y replantearnos los aspectos más básicos de nuestros negocios: qué aporta, con qué propuesta de valor, a quién y cómo”. “Para cada tipo de servicio nos podemos apoyar en diferentes tecnologías y focalizarnos en cómo aportas valor al mercado”, ha añadido.

La experiencia de cliente y la personalización son dos aspectos que están teniendo un peso muy importante en la digitalización del sector. En cuanto a este hecho, San Martín también ha comentado que “para Cesce son determinantes las capacidades de comunicación de alta velocidad pues permiten procesar la información y tomar decisiones en tiempo real, lo que habilita a acceder a múltiples fuentes de información y tomar decisiones con una gran agilidad”.