Coface ha anunciado el lanzamiento de ‘Power the Core’, su plan estratégico 2024-2027 cuyo objetivo es el desarrollo de un ecosistema global para la gestión del riesgo crediticio.

Tal y como exponen, Power the Core se cimenta en los éxitos de los planes estratégicos anteriores como en la construcción de una infraestructura de riesgo de la industria; el desarrollo una organización comercial de alto rendimiento en mercados clave, la simplificación de su modelo operativo; el establecimiento de las bases de los servicios de información comercial (BI), así como la definición de una hoja de ruta clara en cuanto a Responsabilidad Social Corporativa y el fomento de una sólida cultura de liderazgo.

El objetivo de Power the Core

Para la entidad, «la convicción de Coface está intacta: Trade Credit Insurance es un negocio de servicios con importantes barreras de entrada, que está creciendo y entre los cuales Coface ha construido la mejor infraestructura de riesgo del mercado. Este último se basa en datos y scoring propios, un alcance global, una plataforma tecnológica mundial, una experiencia de suscripción a lo largo del ciclo, una sólida configuración regulatoria y legal y un sólido balance». Por lo que el nuevo plan ampliará y profundizará las coberturas de Coface. En concreto:

1. Invertir intencionadamente en datos y tecnología para crear nuevas capacidades diferenciadoras de datos y puntuación, integrando las técnicas de modelización más modernas, en particular la ciencia de datos y la inteligencia artificial. Las inversiones se orientarán específicamente hacia la tecnología y la conectividad en beneficio de los clientes.
2. Profundizar y ampliar el Seguro de Crédito. La suscripción de riesgos seguirá siendo disciplinada, mientras que se seguirá invirtiendo en el crecimiento, especialmente en los segmentos de pymes y medianas empresas, con simplificación de la experiencia del cliente.
3. Lograr un crecimiento rentable de dos dígitos en los servicios de información empresarial. Invertirán para seguir construyendo equipos de ventas consistentes, aumentar las fuentes de datos, ampliar los casos de uso y actualizar las plataformas de IT.
4. Aprovechar la cultura de Coface. Se mejorará la propuesta de valor de Coface como empleador y se cumplirán los compromisos de RSC.

Entre los objetivos financieros a lo largo del ciclo, Coface espera lograr un ratio combinado de ~78% y una mejora de 2 puntos porcentuales en comparación con Build to Lead; un RoATE de 11.0% en el ciclo, lo que supone un crecimiento de 1.5 pt en el nivel actual del entorno de tipos de interés; un ratio de solvencia estimado en ~199%2, por encima del límite superior del rango objetivo (155% a 175%); un ratio de reparto de al menos el 80%, y una contribución adicional de los servicios de información comercial al grupo RoATE de
0,5 pts a partir de 2027.

Para Xavier Durand, CEO de Coface, «los numerosos éxitos de nuestros planes estratégicos Fit to Win y Build to Lead han construido bases sólidas para Coface. Hemos demostrado que nuestras líneas de negocio se complementan entre sí, permitiendo el desarrollo de un ecosistema de gestión del riesgo de crédito de referencia para aumentar nuestra propuesta de valor a nuestros clientes. Nuestro nuevo plan Power the Core tiene como objetivo aprovechar nuestras fortalezas, el compromiso y la experiencia de nuestros empleados para impulsar nuestra transformación. En particular, invertiremos específicamente en datos y tecnología, para nuestro seguro de crédito comercial y nuestros servicios de información comercial. Reforzaremos aún más nuestro liderazgo en seguros de crédito, al tiempo que perseguiremos un crecimiento rentable de dos dígitos en los servicios de información comercial. Para alcanzar estos ambiciosos objetivos, aprovecharemos nuestra cultura única de multinacional de tamaño humano, dedicada a sus clientes y profundamente comprometida con nuestras responsabilidades en materia de sostenibilidad. En lo que respecta a Información Comercial, a partir de 2027, volvemos a mejorar nuestros objetivos financieros a lo largo del ciclo y ahora apuntamos a una contribución positiva adicional de 50 puntos básicos de los servicios de información empresarial al grupo RoATE. El compromiso de nuestros empleados y socios será, al igual que nuestro plan anterior, un pilar fundamental de nuestro éxito colectivo al servicio de nuestros clientes».

Build to Lead cumple sus objetivos

El plan Build to Lead de Coface se presentó en febrero de 2020 y su ejecución se produjo en un entorno especialmente inestable. Más allá de los objetivos financieros, con este plan Coface ha simplificado su modelo operativo, en particular reduciendo el número de sistemas de TI en un 40% y disminuyendo su índice de complejidad de TI en un 25%. Durante el período 2020-2023, el ratio combinado de Coface se redujo y alcanzó el 69,1% de media, «un nivel muy por debajo del objetivo Build to Lead y al mejor nivel del mercado», indican. Así mismo, el índice de costes disminuyó, mientras que el índice de pérdidas se benefició de las inversiones anteriores en la infraestructura de gestión de riesgos. Además, apuntan, los ingresos crecieron en promedio un 6% anual, «respaldados por una retención récord y por el crecimiento de la facturación de nuestros clientes».

En los últimos 4 años, la rentabilidad sobre el patrimonio tangible medio ha sido del 10,8%, por encima del objetivo del 9,5%. Por último, a pesar de las numerosas perturbaciones, ya sean económicas, financieras o políticas, la solvencia de Coface se ha mantenido constantemente por encima de su rango objetivo, lo que, en opinión de la entidad, «ha permitido a Coface ser en 2020 una de las primeras compañías de seguros europeas en generar, mediante recompra de acciones, rendimientos a los accionistas».

Para Coface, en 2019, los servicios de información empresarial «todavía eran relativamente inmaduros. Desde entonces, continuaron desarrollándose y confirmaron su potencial de crecimiento. Esta actividad tiene fuertes sinergias con el Seguro de Crédito Comercial y se basa en la misma infraestructura de riesgo. Actualmente es rentable a pesar de las importantes inversiones de crecimiento. El crecimiento de esta actividad de servicios, que no requiere capital regulatorio, alcanzó el 13% de media entre 2019 y 2023».