Correduría Seguros Nogal confirma que la tecnología es uno de sus ejes estratégicos y que continúa avanzando en su transformación digital con el desarrollo de un CRM propio integrado en su ERP, diseñados para dar soporte al crecimiento del negocio y dotar a los profesionales de herramientas de trabajo más avanzadas y adaptadas a su día a día.

Esta evolución tecnológica se completa con la implementación de un agente virtual orientado a reforzar el área de postventa. El agente virtual, concebido como un apoyo director a los equipos y una mejora en la experiencia del cliente, permite atender de forma ágil consultas sencillas y resolver dudas habituales.

«Gracias a esta combinación de tecnología y atención personalizada, los profesionales de postventa disponen de más tiempo para centrarse en casos de mayor complejidad y en un acompañamiento más cercano y proactivo, reforzando la relación de confianza con los asegurados y elevando la calidad del servicio», indican desde la correduría. Así, Correduría Seguros Nogal afirma que el proyecto tecnológico ha tenido un impacto directo en la actividad comercial y operativa de la compañía, contribuyendo al crecimiento del volumen de ventas, a una mayor capacidad de respuesta y a una gestión más eficiente en un entorno cada vez más exigente.

Según Daniel Sánchez, director de IT de Correduría Seguros Nogal: “Nuestro objetivo ha sido utilizar la tecnología como una aliada de las personas. El ERP, el CRM y el agente virtual nos permiten simplificar tareas, mejorar la coordinación interna y, sobre todo, dedicar más tiempo a lo que realmente importa: estar cerca del cliente”.