Grupo Serviall afirma que su servicio de testamento online ha registrado un aumento del 72% en su demanda en el último año, reflejando una creciente preferencia de los asegurados por los servicios digitales, simplificando el procedimiento de realizar un testamento. «Este incremento, que hemos registrado entre los clientes de las compañías de seguros que tienen integrado el servicio de testamento online en su cartera, confirma que los servicios de alto uso no solo mejoran la propuesta de valor, sino que impulsan activamente la fidelización y la satisfacción de los asegurados», declaran desde Serviall.

Al ofrecer este tipo de servicios de valor añadido en sus pólizas, indican desde la entidad, las aseguradoras fortalecen la retención de clientes y permiten a los asegurados cubrir una necesidad sin necesidad de desplazarse. «Esto representa una representa para el sector asegurador una herramienta para consolidar y fidelizar sus carteras».

Servicios de alta demanda

Tal y como explica Serviall, el servicio incluye un asesoramiento personalizado que permite la designación de tutores para hijos menores de edad, la gestión de herencias en familias mixtas o con progenitores separados, y el cumplimiento normativo en la distribución de bienes, respondiendo a las necesidades específicas de cada asegurado. «Estos servicios, que gozan de gran aceptación, son clave para el sector asegurador, dado que fomentan una relación de largo plazo con los clientes y mejoran su percepción del seguro contratado», afirman.

Así mismo, añaden, los datos confirman que servicios de alta demanda como el testamento online fortalecen las relaciones de los asegurados con sus compañías, destacando como un recurso altamente valorado. «En un mercado competitivo, ofrecer prestaciones adicionales y adaptadas a las necesidades de los clientes es esencial para que las aseguradoras se diferencien y construyan relaciones de confianza duraderas», concluyen.