Europea Seguros anuncia una serie de cambios estratégicos destinados a mejorar la calidad de atención a clientes y mediadores, avanzar en la digitalización y fortalecer el posicionamiento de la marca en el mercado.

Así, Europea Seguros ha implementado las siguientes decisiones:

• Creación de la Dirección de Operaciones: se establece una nueva Dirección de Operaciones que integrará Atención al Cliente, Atención al Mediador, Gestión de Siniestros y Análisis de Procesos y Protocolos. Este departamento transversal estará liderado por Cristian Martínez, quien, gracias a su experiencia y conocimiento de la compañía, dejará sus funciones en Sistemas y Marketing para asumir este nuevo reto.
• Nuevo director de Sistemas: Galo Sánchez ha sido promovido a director de Sistemas, respaldado por su destacado desempeño en los últimos años. Sánchez y su equipo de desarrolladores trabajarán para mantener a Europea Seguros a la vanguardia de la innovación tecnológica en el sector asegurador.
• Refuerzo del equipo de Marketing: Adrián Luque se ha incorporado como el nuevo experto en marketing digital, aportando más de 10 años de experiencia en el sector. Junto a Elena Gancedo, Luque liderará la transformación digital, elevando los niveles de posicionamiento de marca y presencia online de la compañía.
• Fusión de los departamentos Financiero y Actuarial: Lorena Núñez, cuyas responsabilidades se enfocan cada vez más en la Dirección General Adjunta, seguirá realizando tareas de la Dirección Financiera. Paco Martínez asumirá la dirección de los departamentos financiero y actuarial fusionados, aportando su experiencia en responsabilidades que superan su función técnica.
• Continuidad en la Dirección Comercial: Agustín López continuará liderando la Dirección Comercial, impulsando las ventas y el crecimiento con el apoyo de las mejoras organizativas y del equipo de Europea Seguros.

La aseguradora concluye que «este nuevo organigrama es una apuesta por la experiencia y el buen hacer del equipo de Europea Seguros. Las medidas y mejoras de procesos se implementarán de manera escalonada para garantizar una transición fluida».