El consumo decrece en todos los sectores debido a las medidas de confinamiento y al empeoramiento de la situación financiera de las familias. Según un estudio de Experian,  el número de transacciones con tarjetas de crédito cayó un 49% desde que se decretó el estado de alarma en España, en comparación con datos del mismo periodo del año pasado. Los expertos de Experian han analizado cuatro sectores: bancario, telcos, asegurador y retail y han planteado soluciones basadas en tecnologías innovadoras para sobreponerse a las consecuencias de esta crisis de forma efectiva.

«Las empresas necesitan ser ágiles para adaptarse a esta nueva situación y encontrar soluciones para superar esta crisis ahora y poder mantenerse en los próximos años. Abrazar la digitalización, apostar por nuevos datos alternativos, confiar en los modelos de riesgo predictivos o apoyarse en herramientas de analítica avanzada son algunas de las iniciativas que las empresas tendrán que poner en marcha«, comenta Rita Estévez, CEO y Market President de Experian España y Portugal. «El objetivo de estas soluciones tecnológicas es empoderar a las compañías en los sectores de banca, telco, seguros y retail, de cara a asegurar una continuidad en la adquisición de nuevos clientes, cuidando de los existentes y frenando el creciente fraude digital, tanto en estos momentos, como en el futuro«.

Sector asegurador

Según el informe, las aseguradoras obtendrán beneficios si se centran en la gestión de clientes: «En unas condiciones de mercado duras, lo habitual es que la inversión se reduzca. Ahora, con un mayor número de proyectos postpuestos o cancelados, y la demanda de exportación limitada por los bloqueos internacionales, se espera que la economía se resienta a largo plazo. Los Bureau de crédito, los datos alternativos y los scores, así como el Machine Learning y la Inteligencia artificial, reforzarán las estrategias de las aseguradoras en la adquisición digital y la gestión de clientes. Junto a la analítica avanzada, los datos externos se vuelven poderosos en la detección del fraude por parte de las aseguradoras, al tiempo que toman decisiones mejor informadas que benefician tanto al negocio como a los consumidores».