A partir de ahora, no será necesaria la solicitud de autorizaciones para muchos de los procedimientos diagnósticos y actos terapéuticos con DKV, con el objetivo de evitar que tanto los clientes como los profesionales tengan que solicitar estos permisos, «mejorando así la accesibilidad, agilidad, facilidad y experiencia del asegurado».

En el año 2019, se solicitaron 148.000 autorizaciones que, a partir de ahora, se podrán evitar. Para finales del 2020, la aseguradora calcula que habrá eliminado el 25% de las autorizaciones vigentes hasta ahora.

Este año se liberarán las autorizaciones de muchos tratamientos, por ejemplo, pequeñas cirugías como la vasectomía bilateral, pruebas diagnósticas como las densitometrías o los Eco Dopplers, o tratamientos como la fisioterapia, la psicoterapia o la preparación del parto.

En caso de que sea estrictamente necesario pedir una autorización, la compañía dispone además del Plan Libera, con el que se evita este trámite a los clientes gracias a un plan de simplificación y reducción de burocracia que permite a los profesionales sanitarios hacer directamente la petición, a través del portal de profesionales sanitarios de la web.

El proceso para reducir papeleo y facilitar los trámites a los clientes comenzó su primera fase en febrero de 2018 con las pruebas médicas más sencillas y ya está extendido a todas las sucursales de DKV. El Plan Libera, además, favorece que las sucursales puedan disponer de más tiempo para realizar las gestiones que aportan más valor a la compañía y a los clientes, proporcionándoles una mejor experiencia.

En España, DKV está implantado en todo el territorio nacional con una amplia red de oficinas de seguros de salud y consultorios, donde trabajan casi 2.000 empleados que dan servicio a cerca de 2 millones de clientes.