E2K ha informado que ha puesto a disposición de todas sus corredurías adheridas al Servicio de Atención al Cliente (SAC) el informe anual correspondiente al año 2024. Para facilitar la labor a las corredurías y como novedad de este año, E2K ha incorporado al informe una tabla que tan solo tendrán que copiar y pegar cuando presenten la DEC, explican desde la entidad. Así, E2K recuerda que la nueva DEC pide información detallada sobre las reclamaciones recibidas e incluso el tiempo medio que se tarda en resolverlas.

Además, la organización destaca que, a lo largo del ejercicio, el número de reclamaciones a corredores de la red de E2K ha sido muy residual, sin que se haya incrementado el volumen, como sí ha ocurrido de las registradas ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Pura Rubio, responsable del área de Apoyo Legal y del SAC de E2K, resalta que “un buen asesoramiento legal es la base para que los corredores de seguros puedan desempeñar su labor con seguridad y confianza. Ofrecemos un trato personalizado, pendiente de cada actualización normativa y enfocado siempre en soluciones prácticas que sean realmente útiles para los corredores”. “El lanzamiento del informe anual del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de 2024 es un ejemplo de esta dedicación. Este año hemos incorporado información específica para cumplir con las novedades del modelo DEC, anticipándonos a las necesidades de los corredores y ayudándoles a cumplir con sus obligaciones de forma ágil y eficiente. Nuestro objetivo no es sólo facilitar el cumplimiento normativo, sino también aportar valor práctico y estratégico en su día a día”, añade.