El impacto de la crisis del coronavirus está afectando a todos los sectores y ramos de actividad, creando una gran incertidumbre en el conjunto de industrias a nivel mundial, incluyendo a los seguros. Las empresas han tenido que redimensionar sus operaciones comerciales mientras que los profesionales se han adaptado a marchas forzadas a una rutina de teletrabajo y apuesta por la digitalización.

Para intentar poner algo más de luz sobre el momento que atraviese el sector, en EOIPA han entrevistado a su presidente, Gabriel Bernardino, quien entre otros hitos, ha destacado que «estamos viendo cómo la tecnología digital se está volviendo más esencial en nuestro segmento, más disponible y más normal, algo que seguirá incluso después de que desaparezca la pandemia».

En este sentido, ha subrayado que «las compañías de seguros pueden mantener informados a los consumidores sobre los cambios en las políticas y las medidas de contingencia a través de sus canales digitales». Sin embargo, también ha advertido de que » debemos ser cautelosos porque hay que lograr que una mayor digitalización no ponga a las personas en mayor riesgo de fraude, cibercrimen o exclusión financiera, por lo tanto, los encargados de formular políticas y los supervisores tienen que buscar proporcionar el entorno necesario para apoyar esta transformación y mitigar los riesgos emergentes».

En términos de pensiones, Bernardino ha comentado que «veremos el crecimiento de los primeros regímenes digitales de pensiones y productos de ahorro adecuados para las ventas transfronterizas en línea, como el producto Pan European Personal Pension (PEPP)». Además, ha señalado que EIOPA continuará explorando estos y otros temas a través de su Grupo de Trabajo InsurTech y del Grupo de Expertos en ética digital.

Respuesta de EIOPA a la crisis

En cuanto a la mitigación de los efectos de la crisis, ha aseverado que desde el principio la organización «ha estado trabajando estrechamente con las autoridades nacionales competentes para garantizar la estabilidad financiera, la integridad del mercado y la protección del consumidor y, como parte de nuestra respuesta, EIOPA ha implementado medidas que ayudarán a las aseguradoras a centrarse en garantizar la continuidad del negocio y continuar prestando servicios. sus clientes».

Entre estas medidas se incluyen recomendaciones sobre flexibilidad de supervisión con respecto a los plazos de presentación de informes de supervisión y divulgación pública por parte de las aseguradoras. Al proporcionar alivio operativo al permitir retrasos en los informes y la divulgación pública, Bernardino ha afirmado que «los asegurados podrán concentrarse en monitorear y evaluar el impacto del coronavirus y mantener las operaciones».

El presidente de EOIPA también ha querido significar que «desde la implementación de Solvencia II el sector de seguros ha alineado mejor el capital al riesgo, aunque aún es demasiado pronto para comprender el impacto total de la crisis». Dada la incertidumbre general de la escala y la duración de la crisis, ha señalado que «es importante que las compañías de seguros conserven el capital», y que, por esta razón, «hemos instado a las aseguradoras y reaseguradoras a adoptar un enfoque prudente y suspender temporalmente todas las distribuciones discrecionales de dividendos y recompras de acciones».