Entre las entidades que han colaborado en el estudio que ICEA ha realizado para analizar el gap de protección entre la oferta y demanda aseguradora para el colectivo sénior, un 43% señala que ofrecen un trato diferencial a las personas sénior.

Dentro del servicio diferencial que ofrecen algunas entidades a los sénior, destaca disponer de personal especializado en el trato a este segmento (70%), que garantice una correcta atención y un asesoramiento adecuado. En menor medida, las compañías ofrecen ayuda para la gestión de la dependencia (30%), adaptan la documentación (tamaño de la letra, simplificar conceptos, etc.) para facilitar su comprensión por parte de los mayores (25%) y ofrecen servicios de teleasistencia y/o servicios complementarios de ayuda a domicilio (15%).