Conoce cómo se puede mejorar el desplazamiento y el flujo de personas en centros comerciales estas fiestas

En la época más importante del año para hacer compras navideñas, los ascensores, las escaleras mecánicas y los pasillos móviles que hay dentro de las tiendas y los centros comerciales juegan un papel muy importante para canalizar de manera ordenada el flujo de personas. Detrás de su eficiencia hay un cuidadoso trabajo de análisis y mantenimiento que, según los profesionales de KONE, pasa también por el uso de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial.

En Navidad no se escatima en gastos. Pasan los años y esta fiesta sigue siendo la ocasión más querida por los españoles para hacer regalos a familiares y amigos. Según Financial Food, el periodo pre-navideño es el momento del año en que el 65% de la población española gasta más dinero y, por lo tanto, se esperan días muy intensos en tiendas y centros comerciales de toda España. Dada la gran afluencia de clientes prevista para diciembre, será extremadamente importante gestionar el llamado People Flow, es decir, el flujo de personas que se desplazarán en un mismo lugar y en un mismo periodo de tiempo. 

Pero, ¿cómo se puede garantizar la eficiencia y la seguridad en días tan ajetreados? Según los expertos de KONE, multinacional líder en ascensores y escaleras mecánicas, la respuesta está en ofrecer comodidad a los usuarios. “Los ascensores y las escaleras mecánicas están diseñados con el objetivo de canalizar de manera ordenada y segura los flujos de personas en movimiento – afirma Luca Romano, Safety Manager de KONE Italy & Iberica – Detrás de estos equipos tan tecnológicos hay un análisis muy detallado de su rendimiento y un importante trabajo de mantenimiento. Los que se ocupan de la gestión de un centro comercial saben que la avería de un ascensor o de una escalera mecánica puede causar graves molestias, especialmente en periodos de tráfico muy intenso como en Navidad. Mantener el funcionamiento diario de estos equipos es un elemento fundamental para garantizar la seguridad y contribuir a la satisfacción de los usuario”.

Además, el profesional de KONE Italy & Iberica comparte algunos consejos útiles para cuidar de estas instalaciones. Lo primero, es muy importante aplicar el mantenimiento predictivo, un sistema innovador basado en la conectividad y la inteligencia artificial. Gracias a los sensores instalados en los ascensores y las escaleras mecánicas, la nube recibe un flujo constante de datos sobre su estado de salud. La monitorización permite identificar en tiempo real desviaciones, incluso mínimas, de los parámetros estándar de funcionamiento. Cada anomalía es analizada y reportada a los técnicos de referencia que, según la gravedad, intervendrán inmediatamente o en la primera visita programada. Elegir el mantenimiento predictivo trae, por tanto, múltiples ventajas:

• Más disponibilidad de los equipos, ya que las intervenciones de los técnicos son reactivas y previenen los fallos antes de que ocurran.  
• Los usuarios pueden seguir con su rutina y moverse por el edificio de forma más segura.
• En caso de que sea necesario dejar sin servicio el ascensor o la escalera, es más fácil programarlo para momentos de menor tráfico de personas. 
• Se reducen los tiempos de intervención y las molestias son reducidas porque los técnicos conocen con antelación la naturaleza del problema.

Por todos estos motivos, el mantenimiento predictivo es un sistema revolucionario que permite gestionar el flujo de personas y que tiene un papel muy relevante en periodos de grandes aglomeraciones, como es la Navidad. Su uso puede mejorar la experiencia del usuario y, sobre todo, garantizar su seguridad en todo momento.