Micro es el asistente virtual de la correduría Insure Brokers que fue creado en plena pandemia, y hace escasas fechas, registró un hito, al superar los 5.000 chats de interacción con usuarios.

Entre estos 5.000 chats figuran en más de un 35%, la petición de cotizaciones de diversa índole: flotas, Caución, Decenal, Mascotas, Hogar, Autos, Salud… La entidad resalta que el único tipo de seguro sobre el cual no se solicitó ninguna cotización ha sido el agrario.

A lo largo de este tiempo, Micro ha ido clasificando los potenciales clientes y establecido una base de datos, aprovechando las capacidades de segmentación que se han implementado. Así, en torno a un 10% de los usuarios, bien se han suscrito al boletín de noticias que mensualmente envía la correduría o han realizado alguna visita “virtual” a conocer el equipo o la última entrada del blog, que se mantiene permanentemente actualizado, tanto en los nuevos artículos como en los antiguos.

Otro importante porcentaje realizo gestiones de índole administrativa, como comunicar siniestros de Autos y Hogar, simplificando las tareas de nuestro equipo de siniestros y mejorando la experiencia de nuestros clientes.

«Micro sigue teniendo recorrido dentro del mix de venta de la correduría, apostando por su integración dentro de otros procesos de compra como asistente para seguros embebidos o bajo demanda», indica Ignacio Friera, CEO de Insure Brokers, «para acercarnos a una nueva generación que demanda un paso más allá a la mediación tradicional con soluciones por uso».