Los agentes exclusivos dan gran importancia a aquellos recursos que les permiten mejorar su desempeño profesional. En este sentido, según ICEA, las áreas que obtienen una mayor satisfacción dentro de la propuesta de valor de sus compañías son, el “Portal del Mediador”, la “Formación e información facilitada”, y el porfolio de “Productos y servicios”. Estos tres pilares se consolidan como los elementos más útiles para los profesionales, al contribuir directamente a su desarrollo y capacidad comercial. Sin embargo, otros aspectos como el “Personal de contacto” y el “Apoyo laboral comercial” reciben unas puntuaciones más bajas, lo que sugiere posibles áreas de mejora en la relación operativa y en la digitalización de procesos.