El sector de las empresas de asistencia y aseguradoras demanda que, en la situación excepcional en la que nos encontramos, en la que los ciudadanos deben quedarse en casa para evitar la expansión del coronavirus, es de vital importancia que cualquier incidencia en el hogar que afecte a servicios de primera necesidad, pueda ser arreglada de forma inminente.

Hoy, con la mayoría de los españoles confinados en sus hogares, las compañías aseguradoras deben y quieren seguir prestando el servicio para mantener el suministro de luz, gas, agua y aquellas otras necesidades fundamentales para que los hogares puedan seguir siendo habitables (Funcionamiento de frigoríficos, WCs, duchas, vitrocerámicas, calefacciones, puertas, ventanas… etc.)

Ante esta situación, por su parte las compañías aseguradoras y empresas de asistencia, han activado sus planes de contingencia para poder seguir prestando el servicio de asistencia y reparaciones de la mejor manera posible en los hogares españoles. Sin embargo, en lo que respecta al Real Decreto 463/2020 dictado por el Consejo de Ministros el pasado 14 de marzo, no se clarifican las pautas de actuación de las autoridades nacionales y locales de cara a tener un criterio único de actuación ante lo que representan bienes y servicios de primera necesidad.

El sector del seguro de Hogar reclama que es «urgente y necesario que las Autoridades aclaren y acuerden un protocolo de actuación para llevar a cabo esta actividad durante el periodo en el que se prolongue el Estado de Alarma. Deben autorizarse con carácter de urgencia estas dos circunstancias para garantizar el funcionamiento de los hogares en nuestro país»:

• Autorizar el tránsito de profesionales del sector de las reparaciones a los hogares por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, manteniendo siempre las indicaciones de sanidad y seguridad que se dicten en consecuencia.

• Autorizar la apertura de almacenes y plataformas de venta de suministros a los profesionales (no de carácter minorista) para acceder a los suministros básicos para cubrir los servicios de primera necesidad mencionados.