La actividad aseguradora sigue avanzando en el entorno bancario español y ya representa entre el 20% y el 30% de la actividad comercial de las oficinas bancarias de la mayor parte de los bancos españoles, según el estudio ‘Bancaseguros. La importancia de un canal en continua evolución’, editado por Fundación Instituto Español de Analistas, en colaboración con Amaef; del que son autores Mercedes Ayuso y Ferran Rovira, ambos de la UB, y que fue presentado ayer en Madrid.

El canal bancaseguros acerca el seguro a la sociedad y es clave para aumentar la protección de los ciudadanos mediante los productos aseguradores. Esta es una de las conclusiones principales que se extrae del estudio, que enfatiza cómo el canal bancaseguros permite capilarizar los productos de seguros a través de las redes de las entidades bancarias, aumentando la posibilidad de llegar a más personas y contribuyendo a aumentar la tasa de penetración y densidad de los seguros en nuestro país.

El canal bancoasegurador lideraba la comercialización de seguros de Vida con un 73% de cuota de mercado, seguido de Hogar, con el 10,7% de cuota de mercado; Salud (7%) y Automóvil (4%), a cierre de 2022.

Tamaño de la red bancoaseguradora

Además, el informe hace énfasis en el tamaño de la red de distribución del canal bancaseguros, que emplea a 110.000 personas, a las que hay que añadir aproximadamente 15.000 más no afectas directamente a mediación. “Gracias al canal banca-seguros, los clientes tienen una mayor posibilidad de contratar productos de seguros a través de un distribuidor que dispone de un conocimiento integral de su situación financiera y capacidad de ahorro. Asimismo, el contacto continuado del canal banca-seguros con los clientes permite adecuar la oferta en protección y ahorro al ciclo de vida”, ha señalado José María Méndez, director general de CECA.

Por su parte, Álvaro Urrutia, director general de Amaef, destacó el papel que desempeña el canal banca-seguros para la sociedad: «El seguro se acerca a la sociedad a través del canal bancaseguros permitiendo que todos los ciudadanos tengan un acceso más fácil, transparente y asesorado a los mejores productos aseguradores que les protegen a ellos y a sus familias. En este sentido, el canal banco-asegurador es, no solo clave para la industria aseguradora, sino también para la sociedad y lo demuestra el hecho de que uno de cada tres seguros se comercializa en España a través de este canal».

El estudio concluye con los desafíos a los que se enfrenta la bancaseguros y sus fortalezas, como los procesos de KYC (Know Your Customers), la prevención de fraude y al blanqueo, elementos muy robustos del canal. “La actividad aseguradora en los bancos presenta unos altos estándares de exigencia normativa y supervisora, lo cual favorece la consolidación de la cultura del cumplimiento normativo”, puntualiza el informe. Y añade que, pese a tener un marco regulatorio “muy estricto”, aporta, tanto al seguro como a la banca, una simplificación de los procesos de de contratación, sobre todo en Vida. Además, ayuda a la banca a poner el foco en el cliente y contribuye a la formación de las redes de distribución.

Lola Solana, presidenta del Instituto Español de Analistas, vaticinó un “amplio recorrido” para el mercado asegurador en España en cuanto a la protección y bienestar de las personas; mientras que Mercedes Ayuso resaltó la “convivencia entre dos sectores, seguros y banca, que no tienen por qué tener una evolución homogénea”. Pero avisa que “la falta de cultura aseguradora, fuera de los seguros obligatorios exige una generación proactiva de la necesidad a los clientes, es una venta de oferta, no de demanda”. Y llama la atención sobre un hecho: “los segmentos de clientela que más necesitan seguros son los que menos capacidad de ahorro tienen”.

Estos mensajes, junto a la importancia del canal tanto para la banca como para las compañías de seguros, fueron también subrayados en el debate entre Cristina Bellido, directora de Negocio de VidaCaixa; Antonio García-Bustamante, director general de Santander Mediación; y José Manuel Veiga, director de Propuesta de Valor, Suscripción y Analítica de Datos de BancSabadell Seguros.