La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto una investigación a Generali España y Sanitas por supuestas conductas contrarias a la competencia relacionadas con el acuerdo ambas entidades firmaron en octubre de 2022, por el que Sanitas asumía la gestión de los servicios asistenciales de los clientes de Generali y su pago a los hospitales.

La CNMC investiga si las aseguradoras fijaron precios y condiciones comerciales o de servicio de las pólizas de todos los clientes de entonces y futuros de Generali afectados por el acuerdo. También analizará si existen cláusulas que podrían limitar la competencia entre ambas aseguradoras, ya sea en relación con ciertos clientes o en otros mercados ajenos al acuerdo.

El supervisor afirma que «tras analizar la información recopilada en la fase de información reservada, ha identificado indicios racionales de una posible infracción de la legislación sobre competencia», aunque la apertura de este expediente «no prejuzga el resultado final de la investigación. Se abre ahora un periodo máximo de 24 meses para su resolución».

Denuncia en Protección de Datos 

Por otra parte, Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) contra Generali por la filtración masiva de datos personales de clientes de esta compañía aseguradora que se produjo a finales del pasado mes de febrero.

Tal y como recuerdan desde Facua, la propia empresa informó a través de un comunicado haber sufrido una brecha de seguridad en su sistema, lo que permitió que los datos personales de antiguos clientes de Liberty Seguros quedaran expuestos sin sus autorizaciones. La información a la que los hackers tuvieron acceso consiste en datos identificativos y de contacto relativos a las pólizas contratadas (nombres, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, DNI, fecha de nacimiento, estado civil o identificación del bien asegurado), así como el código IBAN de las cuentas corrientes.

La asociación señala la gravedad de los hechos teniendo en cuenta que estos datos, especialmente protegidos, podrían utilizarse para realizar campañas personalizadas de fraudes bancarios. Así, desde Facua advierten que «al haber obtenido el ciberdelincuente información personal de la víctima, puede enviarle una comunicación (correo electrónico, llamada telefónica, etcétera) totalmente personalizada para que confíe en la veracidad del mensaje y, de este modo, perpetrar un posible delito de estafa».

Así mismo, Facua recuerda que la AEPD ya multó a esta compañía aseguradora con 5 millones de euros por otra filtración de datos de clientes que se produjo en 2022 y que comprometió información confidencial de hasta 1,6 millones de personas, entre clientes y exclientes, y añaden que la entidad ha decidido recurrir judicialmente dicha resolución.