Francisco Alcántara, consejero delegado de Albroksa, habla en esta entrevista con SegurosNews de la reciente operación efectuada con su socio ERSM, tras la que mantendrá su marca, así como de los objetivos de crecimiento  y facturación que tiene para 2024 la correduría de seguros con sede en Cáceres. Sobre la subida de tarifas que reina en el sector también ofrece su visión. En el diálogo, la red de franquicias de Albroksa es otra de las cuestiones que Alcántara aborda, además de la entrada de los corredores en otros ramos distintos a Autos y Hogar y de las claves para que los corredores sobrevivan en el contexto actual.

 

Albroksa ha vivido una reciente operación por la que ERSM se ha hecho con el 45% de su capital ¿qué razones les han impulsado a desarrollar esta operación?

En pleno proceso creciente de fusiones y adquisiciones en nuestro sector, nos fuimos decantando por dar entrada a un socio que respetara todos los compromisos ya contraídos por Albroksa y que nos permitiera acelerar nuestro crecimiento en facturación y en digitalización. En ERSM hemos encontrado el socio de confianza que contribuye a aumentar nuestra oferta de valor, tanto para nuestras franquicias como para el cliente final.

Tras la operación, Albroksa mantendrá su marca, equipo directivo y modelo de negocio ¿qué es lo que les aportará su nuevo socio?

En efecto, Albroksa mantiene marca, equipo y modelo de negocio. En ERSM hemos encontrado el socio que aporta capacidad aseguradora y tecnológica. Un equipo de profesionales que complementa a nuestro propio equipo y cuenta con una oferta eficiente de servicios hacia las corredurías integradas y que pretendemos aprovechar al máximo.

En 2023, rozaron los 50 millones en primas intermediadas ¿piensan superarlos este año? ¿Qué perspectivas tienen en 2024 de recaudación y de ebitda?

Este año tenemos como objetivos seguir nuestra senda de crecimiento, nuestro objetivo en cartera intermediada es crecer un 11,6%, superando por primera vez los 6 millones de euros en facturación, 6,2 millones (+12,7%) y un ebitda de 936.000 euros (+18%).

 

«El objetivo en 2024 es crecer un 

11,6% en primas intermediadas y 

superar los 6 millones en ingresos» 

 

En 2023 y también en el primer trimestre de este año, las aseguradoras han aplicado fuertes subidas en las tarifas de sus seguros, especialmente en los ramos masa ¿cómo están afrontando esta situación?

Nuestro crecimiento en facturación en Autos, por primera vez, se está realizando con disminución en el número de pólizas, estamos siendo capaces de crecer gracias a un fuerte aumento en la prima de nueva producción, que está compensando las medidas de saneamiento adoptadas, enfocadas a contribuir a la mejora del resultado de nuestras aseguradoras. Esta situación es excepcional, desde nuestro nacimiento en 2008, por primera vez crecemos con menos riesgos en cartera. Es obvio que esto está contribuyendo a la mejora evidente de las tasas de siniestralidad, pero llamó la atención sobre el aumento de tarifa, que no se puede justificar ya solo por el incremento de costes ligado a la inflación, esto ya no es así, observamos aumentos de tarifa cuatro y cinco veces la inflación actual. Las aseguradoras no deben intentar recuperar en un año y medio el terreno perdido durante más de 10 años. Ya se observa indicios de ralentización en esas subidas.

Aún es más preocupante la clara falta de capacidad aseguradora en determinadas actividades empresariales, que está dejando sin cobertura a sectores económicos importantes. Aquí, la reflexión es el cierto fracaso de nuestra industria aseguradora que es incapaz de encontrar soluciones, y es una fuente para la llegada de nuevos actores y soluciones menos tradicionales.

170 oficinas en 2024

Albroksa ha vivido en los últimos años un fuerte crecimiento de oficinas en todo el territorio nacional ¿con cuántas cuentan ya hoy en día y qué planes de nuevas aperturas tienen para 2024?

Cerramos 2023 con 150 oficinas franquiciadas, lideradas todas por un profesional de la mediación de seguros, este año nuestro objetivo es llegar a las 170 oficinas. A la fecha actual, vamos bien, con la apertura de 10 nuevas oficinas hasta mayo, cubriendo todas las Comunidades Autónomas.

Cuando ustedes inician una negociación con un posible nuevo franquiciado, ¿Qué es lo que le ofrecen para su desarrollo profesional y qué es lo que demandan de los nuevos aspirantes?

Le ofrecemos una oferta de valor muy competitiva, capacidad aseguradora amplísima, trabajamos con 70 aseguradoras, agencias de suscripción y corredurías especialistas, procesos operativos que le descargan las tareas administrativas, nuestro franquiciado se orienta al cliente final desde el minuto uno, y no pierde el tiempo en tareas que no aportan nada al cliente, y 19 personas enfocadas en nuestros Servicios Centrales de Cáceres y Sevilla que trabajan en exclusiva para el crecimiento y consolidación de nuestra red comercial. Pertenecer a una marca de referencia y bajo una cultura empresarial donde el cumplimiento de los compromisos y la humildad forman parte de nuestro ADN.

Les pedimos compartir nuestra misma estrategia de crecimiento, profesionalidad y el cumplimiento del plan de negocio establecido.

¿Cómo forman a sus nuevos franquiciados para poder ofrecer un servicio de calidad?

Dedicamos muchos recursos a formar a nuestros franquiciados, desde la formación obligatoria inicial en nuestros servicios centrales, la formación continua reglada y nuestro propio plan diseñado desde nuestro departamento de formación en colaboración con los responsables de negocio. Nuestra formación está orientada a competir, elevando nuestro grado de asesoramiento sobre otros canales, y respetando siempre la independencia de nuestro franquiciado, en una relación entre iguales, como verdaderos socios.

 

«Las primas intermediadas en Empresas 

alcanzarán este año los 9 millones 

y en Salud, los 5 millones» 

 

Recientemente han recibido un premio de una entidad por su operativa en los ramos de Empresa y de Salud ¿cree que los corredores deben abrirse a nuevos ramos, más allá de los tradicionales como Autos y Hogar?

Sin duda, hacemos esfuerzos por crecer más allá de Autos y Hogar. Autos hoy representa el 40% de nuestra cartera, pero nuestro negocio en Empresas alcanzará este año los 9 millones de euros y en Salud, los 5 millones.

Nos consideramos una correduría generalista, pero nuestro enfoque al franquiciado nos obliga a acompañarle donde encuentran oportunidades de negocio. Creo sinceramente esto nos dota de una de nuestras principales fortalezas, hacemos muchos autos, pero al mismo también coexisten en Albroksa, delegaciones franquiciadas especializadas en empresas, caución, crédito, transportes, salud o agrarios.

Los corredores trabajan en un mercado muy competitivo, con una agresiva competencia de los canales bancoasegurador y directo ¿cuáles cree usted que deben ser las claves para que un corredor sobreviva en este mercado?

Cada corredor debe definir su propia estrategia para competir a medio plazo, y gestionar como un empresario, siendo capaz de satisfacer a todos los grupos de interés que le rodean. El corredor que tiene claro dónde debe ir y se nutre de una mochila repleta (equipo, procesos, producto, red, alianzas, etc…) tiene muchas posibilidades de sobrevivir.

¿Cómo valoraría la actuación de las aseguradoras con el canal de corredores en estos momentos? ¿Cree que apoyan este canal?

El canal de corredores es fundamental para prácticamente todas las aseguradoras, incluso algunas que no trabajan con corredores, en algún momento lo han intentado. Prefiero un socio asegurador que tiene claro que el canal corredor requiere de estabilidad en la suscripción y no al arbitrio de las tendencias coyunturales, pero estas hoy están en vías de extinción.

También prefiero una compañía que claramente se orienta a la mediación profesional de otra que justifica ser multicanal, poniendo la elección en manos del cliente, cuando detrás de esa decisión siempre hay un banco, que presiona mucho, pero que pocas veces han sido capaces de ultimar sus planes de negocio expansivos.