AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial de seguimiento de la borrasca Elsa con el objetivo de reforzar la atención y servicio a los clientes y asegurados de las zonas que pudieran resultar afectadas por la borrasca que afecta a casi toda España.

Para Kristof Vanooteghem, director de Servicio al Cliente de AXA, “la llegada de Elsa coincide con el inicio de las vacaciones navideñas de muchas personas que deben extremar las precauciones en los trayectos en carretera, asegurar todos los elementos exteriores de las casas y evitar zonas costeras”. Además, señalaba, “AXA refuerza sus servicios para facilitar la declaración y resolución ante posibles problemas que puedan suceder facilitando la opción de reportar directamente los siniestros online, y reforzado nuestro servicio por si fuera necesario, empleando los robots de inteligencia artificial para agilizar pagos y reparaciones”.

La aseguradora, que ha enviado miles de alertas a los clientes y asegurados, recuerda la conveniencia de cerrar y asegurar puertas y ventanas, retirar de balcones y ventanas objetos que puedan provocar accidentes, alejarse de árboles, muros y edificios en mal estado y evitar acercarse a playas y zonas afectadas por las mareas.

Riesgo de la soledad en Navidad

Por otra parte, Fundación AXA reedita su decálogo #adiósSoledad con el objetivo de paliar los efectos de una de las “grandes epidemias” de las sociedades modernas. Según cálculos de la entidad, más de cuatro millones de personas en España se sienten solas en Navidad y hasta la mitad de la población sufren este sentimiento en algún momento del año, según datos del informe “La Soledad en España”. “La soledad es un gran problema social, económico y sanitario de las sociedades modernas que requiere una actuación urgente por parte de todos”, afirma Josep Alfonso, director general de Fundación AXA. “Identificar las señales de alerta, activar las relaciones sociales y mostrarse activo son sólo tres ejemplos de las cosas que podemos hacer”, añade.

Fundación AXA impulsó el primer ‘Informe sobre la soledad’ en 2015 junto a la Fundación Once, momento desde el que ha prestado especial atención a este fenómeno social y del que nace este decálogo contra la soledad en Navidad #adiósSoledad.

Desde Fundación AXA se hace hincapié en prestar especial atención a personas mayores y solteros desempleados como colectivos más susceptibles de sentirse solos. La implementación de las nuevas tecnologías ha cambiado, asimismo, el patrón de socialización permitiendo, por ejemplo, que personas que se sienten solas combatan esta situación. Por otra parte, señala Josep Alfonso, “sociedades como la japonesa sufren ya efectos devastadores de lo que allí se denomina ‘kodokushi’ o muerte en solitario. Cada año mueren miles de personas solas que tardan en ser encontradas. Nosotros estamos aún a tiempo de luchar para que los casos que conocemos en España no vayan a más”.

Desde la Fundación AXA se insiste en que “el uso intensivo de las redes sociales puede ser también un síntoma de que hay personas que se sienten solas y buscan salir de esta situación a través de sus perfiles virtuales”. Esta situación, además, es especialmente preocupante en el caso de jóvenes donde el sentimiento de soledad suele aparecer junto a la etapa de la adolescencia. Para el 75% de los españoles, los mayores y jubilados son los colectivos más proclives a sufrir la soledad. Las personas sin hogar o en situación de riesgo de pobreza o exclusión y los parados son también algunos de los colectivos más sensibles a poder experimentar este sentimiento.

Durante estos días, la Fundación AXA difundirá este contenido a través de las redes sociales y animará a las personas a compartir sus fórmulas para decir #adiósSoledad.