El servicio proporciona una primera atención sanitaria a todos los visitantes que sufren algún percance dentro del conjunto monumental, según el acuerdo firmado por el Patronato de la Alhambra y Generalife y Fundación Mapfre. Este convenio contribuye a mejorar la experiencia y la atención de las personas que recorren dicho recinto cultural, 2,6 millones en 2023, así como a prevenir situaciones de riesgo que puedan incidir en la salud de los visitantes.

Para ello, se cuenta con personal de enfermería equipado con la tecnología y el material necesarios para ofrecer una primera atención y valoración a los visitantes que puedan necesitarlo, En caso de necesidad, también se dispone de un equipo complementario de telemedicina (HomeDoctor) que proporciona conexión con personal médico especializado en menos de un minuto, y que permite al médico realizar auscultaciones cardíacas y pulmonares a distancia.

Además de una cámara en alta definición con la que se obtienen imágenes nítidas de ojos, oído, boca, garganta y piel e identifica cualquier lesión o patología en esas zonas; un monitor que mide la tensión arterial, la temperatura, el oxígeno en sangre; un electrocardiograma, un desfibrilador externo semiautomático y un maletín de urgencias. Además, ofrece la posibilidad de enviar y recibir una receta médica vía móvil.

Más de 100 idiomas

El personal de enfermería se desplaza por la Alhambra en un vehículo eléctrico, modelo Twizy, cedido a Fundación Mapfre por el concesionario Japemasa Renault, facilitando una atención más rápida a las personas y contribuyendo a la protección del entorno y del conjunto monumental.

También se dispone de un dispositivo que permite la traducción inmediata a más de 100 idiomas, mejorando la atención al visitante.

Los resultados de los tres últimos meses se han presentado esta mañana en un acto en el que han participado Rodrigo Ruiz-Jiménez, director general del Patronato de la Alhambra y Generalife, y Julio Domingo, director general de Fundación Mapfre, quienes han valorado muy positivamente el resultado de esta colaboración con fines de interés general y sin ánimo de lucro.

El servicio se lleva a cabo en coordinación con el servicio público de emergencias del SAS (Emergencias 112) y proporciona una primera asistencia hasta la llegada de dichos servicios.

Asistencias más frecuentes

Otra de las particularidades de este servicio es que recoge las incidencias y dificultades que se han producido para tratar de prevenirlas. Además, se proporciona a los visitantes consejos sobre prevención y promoción de la salud.

Durante los tres últimos meses, un total de 466 personas han sido atendidas en la Alhambra, la mayoría de las cuales (36%) eran de nacionalidad española, alemana e italiana (5% cada una). En total se ha atendido a visitantes de más de 37 nacionalidades.

Las asistencias más frecuentes fueron por causas traumatológicas (32%) y, durante el periodo estival, golpes de calor, de los que se atendieron más de 100 casos.

Prevención, promoción, divulgación

Fundación Mapfre lleva cerca de 50 años contribuyendo a mejorar el bienestar de las personas y el progreso de la sociedad. Gran parte de sus esfuerzos los dedica al desarrollo de acciones y programas dirigidos a mejorar la salud de las personas a través de la prevención de accidentes, la promoción de la salud y la divulgación y formación ante las emergencias vitales.

Entre las acciones dirigidas a prevenir lesiones destaca la Semana de prevención de incendios, diversas iniciativas para prevenir diferentes tipos de lesiones no intencionadas relacionadas con seguridad vial o doméstica. Y en el campo de la promoción de la salud, programas educativos sobre estilos de vida saludable y salud mental que llegan todos los años a más de 2, 5 millones de escolares.