Furness Insurance Services avanza firme en su apuesta por el mercado español, aportando capacidad aseguradora internacional y especialización en diversas líneas. En esta entrevista con SegurosNews, su Country Manager, Federico Del Castillo, repasa la historia del grupo, los productos que ofrecen en España y cómo es su operativa 100% digital con los mediadores. En la foto, de izquierda a derecha, Marcello Maggio, Underwriting Manager, Isabel Rocha, Operations Executive, y Federico Del Castillo, Country Manager.

 

Para comenzar, me gustaría conocer las señas de identidad de su casa matriz y su trayectoria

La casa matriz de nuestro grupo es Furness Insurance Services, con sede en Londres y oficinas en Italia, España y Bélgica. Desde 2003 operamos en el sector asegurador con un modelo integrado que incluye corretaje, suscripción y gestión de siniestros, a través de tres divisiones principales: IPR International Professional Risks (nuestro Lloyd’s Broker), Furness Underwriting (nuestra Agencia de Suscripción) y CHP Legal (nuestro gestor de siniestros).

Nuestra trayectoria está marcada por los siguientes hitos estratégicos:

Actualmente trabajamos con más de 700 mediadores, asegurando anualmente a más de 200.000 clientes. En paralelo, dotamos de capacidad aseguradora a 5 Agencias de Suscripción a través de los 25 binders que tenemos delegados, y colocamos más de 100 millones de euros en el mercado abierto de Lloyd’s.

¿Desde cuándo operan en España y qué objetivos se marcan en nuestro país?

Desde hace unos años venimos colocando operaciones en el mercado abierto de Londres a través de nuestro Lloyd’s broker, pero no es hasta 2022 cuando se consolida la operación en España. El objetivo es doble: por un lado, ayudar al mediador en líneas de negocio que requieren de un alto grado de especialización, diseñando productos que pueda distribuir entre sus clientes fácilmente. Esta función la realizamos a través de la Agencia de Suscripción que forma parte del grupo, y que hoy en día comercializa RC Sanitaria, D&O y Drones.

Por otro lado, prestar servicios de colocación en riesgos complejos o de gran envergadura, donde el mercado local normalmente no muestra apetito. En estos casos nuestro catálogo de soluciones es muy amplio y atractivo, abarcando líneas como Daños, Contingencias, Yates de lujo, Aviones o Caballos de competición…a las que recientemente hemos añadido la cobertura de Daños y Pérdida de beneficios, entre otras, para parques Solares, Eólicos o instalaciones de almacenamiento de energía en baterías.

Todo esto se realiza directamente a través de nuestra plataforma del mediador: fides – furness insurance digital enterprise suite. Dotando al corredor de un único punto de contacto donde poder dar solución a los problemas de sus clientes de una forma sencilla y autónoma.

¿Cuáles son los productos que van a distribuir en España?

En el mercado español desembarcamos inicialmente ofreciendo Responsabilidad Civil Sanitaria. Línea que venimos trabajando de la mano de corredurías especialistas en este segmento y en la que estamos viendo muy buenos resultados. En 2025 hemos lanzado dos nuevos productos; D&O, del cual destaco que cubrimos generosamente todas las necesidades que los mediadores nos han solicitado. El otro y más reciente es el seguro para Drones, del cual estamos convencidos de que no tiene rival en el mercado actual, ni en coberturas, ni en primas. En paralelo a estos lanzamientos estamos trabajando en un producto de RC Profesional general y también en un producto específico para el entorno de empresas digitales; Tech-PI. Los cuales esperamos lanzar pronto.

 

«Estamos convencidos de que nuestro 

seguro para Drones no tiene rival en el 

mercado, ni en coberturas, ni en primas» 

 

¿Cree que en general las empresas españolas son conscientes de sus obligaciones en el ámbito de los seguros de RC?

En general sí que lo son. En ocasiones no perciben el valor de lo que pagan, en su mayoría porque no sufren ningún siniestro, lo que lleva a muchos a buscar pólizas cada vez más competitivas en cuanto a prima, pero sin descuidar las coberturas esenciales. En este sentido, nosotros tenemos la capacidad de modificar ágilmente coberturas o límites para adecuarlas a sus necesidades. Esta cercanía, especialización y versatilidad es muy valorada por los mediadores y, al final, por sus clientes.

En RC Profesional y D&O ha aumentado mucho la competencia en nuestro país en los últimos años ¿cómo es su oferta para diferenciarse en el mercado?

Efectivamente, estos productos forman parte de la oferta de muchas compañías, lo que indica una clara tendencia de los clientes a su contratación, en gran parte por el empuje y asesoramiento de los mediadores. Pero como en todo, siempre hay algo que se puede mejorar, y en este caso nosotros lo hemos hecho escuchando a los corredores y las necesidades que sus clientes les trasladan. Por ejemplo, en D&O ofrecemos la cobertura de constitución de fianzas penales sin ningún tipo de sublímite, o la ampliación del periodo de descubrimiento por encima de lo que marca la Ley.

Acaban de lanzar un novedoso producto de RC para Drones ¿cuáles son sus características?

Dentro de las distintas coberturas ofrecidas podemos contratar la RC Química destinada al uso agrícola fundamentalmente, sector en el que cada vez es más intensivo el uso de estos aparatos. Dentro de esta cobertura añadimos una extensión que cubre la pérdida de beneficios ocasionada. Esta es sin duda una baza diferencial. Pero hay otras características como la RC sobre el operador, la cobertura de daños tanto del propio Dron como de los dispositivos adheridos, el poder hacer vuelos más allá del campo de visión o conformar flotas de distintos drones que también ayudan a que el producto gane atractivo.

Quiero destacar igualmente el apetito de riesgo, que nos permite asegurar aparatos de hasta 180 kilos de masa de despegue, o los 250.000 euros asegurables bajo la cobertura de daños. Todo esto reforzado por la facilidad de poder cotizar y emitir directamente desde nuestro portal fides, dotando de una autonomía total al corredor, tanto para cotizar como para emitir.

Otra de las líneas que han publicitado recientemente es la de Daños para Energías Renovables, ¿podría contarnos algo más acerca de este producto?

Esta nueva línea no tiene límite de capacidad, pudiendo asegurar en casi cualquier parte del mundo instalaciones en suelo o techo. Tanto en fase de construcción, en la cual incluimos el ALOP y podemos incluir el marine cargo, tanto en la fase operativa, donde podemos limitar las franquicias máximas a pagar, lo que aporta una tranquilidad diferencial al asegurado. Lo cierto es que está generando mucho interés, pues es evidente que España es una referencia mundial en la construcción y explotación de este tipo de instalaciones.

 

«En D&O ofrecemos la cobertura 

de constitución de fianzas penales 

sin ningún tipo de sublímite» 

 

También operan en RC Sanitaria un mercado muy difícil en el que ha aumentado mucho la siniestralidad ¿qué esperan de esta modalidad?

En todos los ramos es importante “aliarse” con mediadores especializados en la materia, pero en la RC Sanitaria esto es primordial. Y eso es lo que hemos hecho desde el principio. Es cierto que hay especialidades que están más expuestas que otras, pero si la suscripción es coherente con el riesgo, los resultados globales terminan siendo buenos.

¿Con qué equipos cuentan para atender la siniestralidad de sus productos?

Una de las tres divisiones de Furness Insurance Services es CHP Legal, un Lloyd’s Delegated Claims Administrator especializado en la gestión de siniestros en nombre de aseguradoras internacionales, con un particular enfoque en riesgos profesionales, financieros, médicos y empresariales. Con más de 30 profesionales, garantiza un servicio excelente en el momento más delicado de la relación entre cliente, intermediario y aseguradora.

¿Qué papel juega la tecnología en el desarrollo de productos y en el servicio al cliente?

La tecnología es central en nuestro enfoque. Desde 2003, buscamos simplificar el trabajo de los intermediarios mediante la innovación digital. El punto culminante de este recorrido es fides, nuestra plataforma propia, que ofrece un acceso único e integrado a los servicios de suscripción, intermediación y gestión de siniestros, con una interfaz sencilla e intuitiva diseñada para facilitar la operativa diaria. Estamos en constante búsqueda de las mejores soluciones tecnológicas para simplificar procesos complejos. Nuestros productos aseguradores tienen que ser completos y sencillos de distribuir, y en eso la tecnología juega un papel fundamental.

¿Cuál es su visión a largo plazo para el crecimiento en España y cómo se alinea con su estrategia internacional?

Nuestros planes para España pasan por replicar el éxito que Furness Insurance Services tiene en Italia, donde es líder en varias líneas de suscripción. Esa experiencia previa y los resultados obtenidos son un aval para todo lo que estamos haciendo hoy. Nuestra estrategia pasa por desarrollar la operación en España tanto comercialmente; aumentando nuestra presencia entre los mediadores, ganando en penetración de mercado y dispersión geográfica, como en soluciones ofrecidas; aumentando nuestro portfolio en líneas con potencial de crecimiento o que requieran de especialización en la suscripción. Aunque parezca que empezamos de cero, no lo hacemos.

¿Qué distingue a su grupo de otros operadores, tanto en España como a nivel general?

En un mercado asegurador cada vez más competitivo y fragmentado, Furness Insurance Services se distingue por un modelo operativo integrado y una visión internacional. A lo largo de los años, el grupo ha construido una red sólida y flexible, capaz de ofrecer soluciones personalizadas a intermediarios y clientes profesionales en toda Europa. Nuestra conexión directa con el mundo Lloyd’s garantiza acceso a capacidad aseguradora global, gestión eficaz de riesgos complejos y una solidez financiera reconocida internacionalmente. Todo ello simplificado al máximo, a través de nuestra plataforma fides, el núcleo tecnológico de nuestra oferta: un acceso único e integrado a los servicios aseguradores, diseñado para simplificar el trabajo de los intermediarios y mejorar la experiencia del cliente.