GarantiPlus ha celebrado recientemente una convención estratégica para evaluar su progreso en los seis últimos meses con el nuevo equipo directivo y planificar futuros retos centrado en impulsar las ventas de concesionarios y compraventas. En ese sentido destaca que «ha alcanzado un récord histórico en la captación de nuevos clientes, tanto en el segmento de compraventas como en concesionarios. Este logro es resultado de su habilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo garantías mecánicas o pólizas con un servicio integral basado en la escucha activa y la flexibilidad».

Durante la convención, los equipos de trabajo de GarantiPlus han simulado ser cocineros para diseñar juntos la «receta» del éxito del concesionario. «Hemos escenificado la renovación de nuestro compromiso de servicio con los clientes y definido las mejores prácticas para seguir impulsando la venta segura de vehículos de ocasión, generando ingresos para concesionarios y compraventas», afirma José Luis Alonso.

Este compromiso ha llevado a la compañía a duplicar su equipo de atención al cliente y fortalecer el departamento técnico. «Queremos atender al concesionario con inmediatez, pero también con la máxima atención para conocer sus necesidades y poder satisfacerlas. Y aunque la tecnología aumenta nuestra capacidad de gestión, creemos que la cercanía de nuestros equipos sigue siendo fundamental para nuestros clientes».

La plataforma Ágil, lanzada en 2023, «ha sido fundamental para simplificar la contratación y el seguimiento técnico», según afirma. Con la inversión adicional confirmada por Saretec – el grupo empresarial que adquirió GarantiPlus (Mobius Group) en 2023 – la plataforma migrará a unos nuevos servidores «que permitirán nuevos desarrollos para que el cliente encuentre en Ágil su propio cuadro de mandos».