Generali Global Corporate & Commercial (GC&C) anuncia el lanzamiento de GlobalTracer, una nueva solución propia basada en IA diseñada para reforzar la alineación de las pólizas locales, mejorar el control operativo y elevar la calidad del servicio en programas de seguros multinacionales.

La iniciativa forma parte del Next Level Plan 2025‑27 de GC&C, que identifica el crecimiento centrado en el cliente del segmento Multinational & Captive como prioridad estratégica, que según la compañía, representa casi el 30% de las primas brutas emitidas de GC&C y se apoya en una red que abarca más de 180 países.

Los programas de seguros multinacionales son «marcos sofisticados que requieren de una coordinación precisa entre las oficinas productoras y las oficinas fronting para garantizar su consistencia. A pesar del cuidado que se tiene a la hora de implementar las pólizas locales conforme a las directrices marcadas en la póliza máster, pueden producirse errores afectando a la claridad de la cobertura», explican. En este sentido, añaden que GlobalTracer «refuerza los controles existentes en GC&C al mejorar la alineación entre las condiciones acordadas del programa y las pólizas locales, dando lugar a la consistencia que los clientes esperan en sus programas multinacionales».

La nueva solución aborda estos desafíos aprovechando la IA generativa para agilizar y mejorar los procesos de revisión de pólizas. La solución está diseñada para:

• Verificar términos y condiciones — incluidos los riesgos de catástrofes naturales (Nat Cat) — de las pólizas locales dentro de un Programa Multinacional, identificando discrepancias y brechas de cobertura con mayor rapidez y precisión.
• Elevar la calidad del servicio para clientes multinacionales y cautivas mediante una mayor claridad y una detección predictiva de incidencias.
• Revisar grandes cantidades de documentos de forma rápida y precisa.
• Mejorar la consistencia y la transparencia del programa.
• Liberación de tiempo de especialistas invirtiéndolo en aporte de valor para los clientes.

Antonio Vianello, GC&C Head of Multinational Business & Captive, ha afirmado: “Con GlobalTracer, GC&C da un paso decisivo para reforzar la excelencia técnica y la innovación digital en el segmento Multinational & Captive, un eje central de nuestro Next Level Plan 2025‑27. Al aprovechar la IA generativa, mejoramos la calidad del servicio, el control y la eficiencia, apoyando un crecimiento sostenible, una mayor retención de clientes y nuestra ambición de actuar como Global Risk Management Partner para clientes que operan en un panorama de riesgos cada vez más complejo”.

Matthew Richardson, GC&C Head of Operations & IT, ha añadido: “GlobalTracer es una solución desarrollada internamente que demuestra el compromiso de GC&C por ser pioneros en excelencia operativa. Podemos escalar la propuesta de valor para nuestros clientes, automatizando pasos de control clave y mejorando la calidad de los datos en los Programas Multinacionales. Nuestros especialistas disponen de mayor capacidad para centrarse en lo que más importa: apoyar a los clientes con claridad, rapidez y confianza. Esta solución refleja nuestro compromiso con la innovación y nuestro enfoque en integrar tecnología significativa en nuestra forma de trabajar, ayudándonos a construir un GC&C más resiliente y digitalmente habilitado”.