Grupo Santalucía ha puesto en marcha ‘Conexión’ un nuevo portal web del empleado unificado e integrado que se enmarca en su proceso interno de transformación digital. El portal proporciona una única vía de acceso desde la que todo el personal del grupo puede «comunicar, compartir y conocer».

Antes de emprender este proyecto partían, en palabras de Carlos García, responsable de Canales y Clientes en TI de Grupo Santalucía, de «un portal del empleado estático, rígido, sin apenas integraciones y que funcionalmente era limitado. Los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación principalmente llevaban tiempo demandando una serie de mejoras para facilitar su operativa diaria y potenciar tanto la automatización como la calidad de sus servicios».

El nuevo portal, según indica la entidad, «se enmarca pues como respuesta a un doble reto: el de responder a este conjunto de necesidades internas y también como pieza esencial dentro del proceso de transformación de la compañía iniciado hace 2 años y cuyos principios rectores son: estrategia full online, mínima intervención humana, visión integral del cliente, omnicanalidad, experiencia de cliente o modelo cloud first, entre otros».

«Elegimos la tecnología open source de Liferay para abordar este proyecto porque nos brindaba una respuesta integral y global a todas nuestras necesidades, sin que ningún requisito quedara fuera. Asimismo nos ofrecía flexibilidad, robustez y seguridad, complementadas con autonomía, escalabilidad y un time to market reducido, lo que nos permitía en conjunto seguir evolucionando con el producto», subraya Óscar Raya, IT Lead Liferay Portales Corporativos.

En la implementación de ‘Conexión’, añade la aseguradora, «se primó la utilidad para todos los empleados del grupo, supeditando la tecnología a sus necesidades prácticas y colocando a estos en el centro del plan desde el inicio». «Unificando los contenidos y los servicios desde un único punto de acceso queríamos priorizar el autoconsumo y la digitalización de todas las operaciones, con el objetivo clave de empoderar a los empleados en sus labores diarias y hacer, en definitiva, su trabajo más sencillo», destaca Carlos García.

Portal multiservicio y multidispositivo

‘Conexión’ ofrece a los empleados del Grupo Santalucía «un punto de acceso controlado y único desde el que la información puede fluir y los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación pueden ofrecer los contenidos adecuados, con gran autonomía y atendiendo a las diferentes necesidades de cada perfil de empleado, respondiendo a sus características y peculiaridades».

«Cada home es diferente para cada usuario», puntualiza Óscar Raya. “Se trata de que cada empleado tenga acceso a sus notificaciones personalizadas, a su agenda del día, a una barra de búsqueda donde poder localizar el contenido que necesite o la posibilidad de elegir sus herramientas o aplicaciones favoritas, así como sus contactos más frecuentes».

La integración permite al usuario localizar numerosa documentación y al mismo tiempo hacer también sus propias gestiones (viajes, tiempos, nóminas), derivándole si es necesario a otras aplicaciones desde la misma plataforma, «pero bajo la premisa de que el empleado lo puede hacer todo desde Conexión”, resalta.

El portal, asimismo, ofrece la posibilidad de comentar noticias, participar en encuestas u opinar acerca de los contenidos o recursos multimedia que se proporcionan.

Desde Grupo Santalucía también se destaca la capacidad de autonomía que proporciona, «ya que la generación de nuevos contenidos está automatizada y ha permitido desacoplar la parte de negocio del ámbito de tecnología, empoderando y mejorando el time to market de todos los departamentos involucrados».

En el tiempo transcurrido desde su puesta en marcha, Santalucía destaca el uso de los marcadores de favoritos en el ámbito de la documentación, «lo que les ha permitido tener un acceso más rápido y cómodo a los contenidos corporativos». En conjunto, según Carlos García «el mayor logro ha sido la percepción de los empleados, que sienten este portal como propio, algo que ratifica la analítica que hemos realizado, detectando un aumento del 25% en el volumen de visitas y una permanencia cada vez mayor en la herramienta».