Higinio Iglesias, primer presidente de la recientemente constituida Asociación de Empresas Tecnológicas de la Mediación Aseguradora (AETMA), habla con SegurosNews para explicar los objetivos de la nueva agrupación; resaltar la importancia en el futuro de la tecnología para el negocio del corredor, y destacar el aporte de la nueva asociación a los proyectos EIAC/CIMA.

 

Usted es el primer presidente de la recientemente constituida Asociación de Empresas Tecnológicas de la Mediación Aseguradora, ¿por qué nace ahora esta agrupación?

Vivimos tiempos en los que la tecnología juega y jugará un papel determinante en la evolución y trasformación de los modelos de negocio de los mediadores de seguros, muy especialmente en el ámbito de los corredores, y por ello no cabe la menor duda de que es preciso aproximarse a un enfoque global y transversal en la aplicación de la tecnología al progreso de la distribución profesional; un enfoque que requiere de una actitud y visión abierta a la cooperación, y muestra de ello es que una relevante representación de las empresas tecnológicas que operamos en el mercado español hemos decidido poner en marcha un  proyecto de carácter asociativo,  a través del cual manifestamos un firme compromiso para ejercer como institución representativa de una industria tecnológica especializada, totalmente alineada e identificada con los intereses de los mediadores profesionales, así como de los intereses generales del sector.

Las empresas tecnológicas de la mediación compiten fuertemente entre sí en el mercado español. ¿Puede ser esto un inconveniente para cooperar en una asociación como AETMA?

Rotundamente no. Las tecnológicas de la mediación competimos y seguiremos compitiendo en el mercado. Que nadie lo dude. La libre y leal competencia es buena y necesaria. Va en beneficio de los mediadores, porque disponen de diferentes opciones, y la dinámica de competencia hace evolucionar y mejorar los productos; pero ello no impide tener una visión uniforme, coherente y conjunta de algunas cuestiones sectoriales o de interés general, para el conjunto de los clientes y del mercado, que sea abordada de forma cooperativa. Nuestro sector ofrece grandes ejemplos: las aseguradoras compiten entre ellas, pero también cooperan, buenos ejemplos tenemos, Unespa, ICEA, TIREA, Centro Zaragoza. Los corredores compiten entre ellos, pero también cooperan en torno a asociaciones u organizaciones profesionales como Adecose, E2K, Aunna, Cojebro, por ejemplo. Las propias organizaciones profesionales compiten entre ellas, pero también cooperan, un ejemplo claro es la federación Fecor. Cuanta más cooperación mejor. La clave del éxito empresarial pasa por la cooperación. Esta es una frase pronunciada por ilustres economistas y empresarios.

 

«Somos competidores, pero eso no nos impide 

tener una visión uniforme, coherente y 

conjunta de algunas cuestiones sectoriales»  

 

¿Cuáles son los objetivos que se marca la asociación y cuál es su estrategia para lograrlos?

El gran objetivo de AETMA es permanecer al lado de la mediación aseguradora, en un momento en el que la tecnología es un elemento esencial para alcanzar grandes objetivos asociados al proceso de transformación digital,  que afecta, tanto a la sociedad, como al mundo empresarial. Deseamos que nuestra iniciativa de cooperación sea percibida como un instrumento para la representatividad de nuestras empresas asociadas,  basada en los valores del diálogo y el consenso. En los próximos años habrá muchas cosas de las que hablar en materia tecnológica en el sector asegurador, en muchos casos con importantes implicaciones estratégicas para los mediadores. En ese diálogo altamente trascendente queremos ser su aliado natural y su referente de confianza.

Posición ante la CIMA

Da la impresión de que la asociación se ha constituido para tener una única interlocución y más potente en la comisión CIMA ¿cuál va a ser su posición en los temas que aborda esta comisión el EIAC?

Nadie duda de que el actual proyecto EIAC/CIMA representa un gran reto sectorial y su trascendencia es incuestionable. Efectivamente AETMA quiere sumar a ese importante proyecto a través de la representatividad y el esfuerzo puesto en común de todos nuestros asociados. Contribuirá a ir más rápido y avanzar en la consecución de sus importantes objetivos. No obstante, como ya he dicho, estamos seguros de que a no mucho tardar vendrán al sector otros importantes proyectos altamente trascendentes para la distribución profesional, y deseamos estar preparados para acompañar a los mediadores en su desarrollo, objetivos e intereses.

La asociación está constituida por las tecnológicas de la mediación más grandes ¿podrían entrar en la asociación las tecnológicas de menor tamaño?

Las empresas fundadoras de AETMA son Codeoscopic, ebroker, Gecose, MPM y Soft QS. Cinco empresas fundadoras de un proyecto asociativo de cooperación empresarial abierto a todas aquellas empresas cuya actividad principal sean los recursos y servicios tecnológicos para mediadores de seguros y, obviamente, encajen dentro de los requisitos fundacionales contemplados en los estatutos sociales.

 

«AETMA contribuirá a ir más rápido 

en la consecución de los importantes 

objetivos de los proyectos EIAC/CIMA» 

 

¿Cómo valoraría la actual oferta de la tecnología para los corredores de seguros? ¿Y en relación otros países?

Bajo mi punto de vista, los corredores de seguros del mercado español disponen de una buena y plural oferta de herramientas y servicios tecnológicos específicos para el desempeño de su actividad. Gestión integral de la operación de negocio, estrategia CRM, automatización e implementación BPM, analítica de datos, movilidad, operaciones B2C, conectividad sectorial estandarizada; gran cantidad de recursos en constante evolución e innovación ofrecidos por empresas con una gran trayectoria en la industria y el sector. Cuando visitas otros países, y conoces la forma de trabajar de la mediación en otros mercados, y los recursos tecnológicos disponibles para estos, tienes la percepción de que la tecnología disponible en nuestro país es líder a nivel mundial.

De la misma manera, me gustaría preguntarle por su visión de la capacidad tecnológica de las entidades aseguradoras y sus puntos de mejora, especialmente de cara a la operativa del corredor.

Las entidades aseguradoras también viven un intenso momento de trasformación digital pleno de retos y objetivos estratégicos. La aplicación de la tecnología a la relación y experiencia del consumidor (omnicanalidad), unido a la necesidad de que esto se produzca en un contexto de relación eficiente y leal entre los distintos canales (multicanalidad), implica el desarrollo e implementación de unos modelos de relación tecnológica entre corredores y aseguradoras basados en dos pilares esenciales. Por un lado, una aplicación práctica de la integración tecnológica entre aseguradoras y corredores orientada a la eficiencia operativa para la reducción de las cargas administrativas, que permita potenciar la acción comercial; en este sentido proyectos para la estandarización en el intercambio y gestión de la información, como EIAC-CIMA, pueden resultar esenciales;  y por otra parte una orientación de los servicios de integración hacia la preservación de la independencia y objetividad del corredor como esencia de su misión mediadora entre asegurador y consumidor.

 

«La tecnología disponible 

por los corredores españoles 

es líder a nivel mundial» 

 

Vivimos un entorno económico de incertidumbre, ¿cree que la crisis podría retrasar proyectos en el entorno de la tecnología para mediadores?

No, no lo creo. Es cierto que vivimos un momento económico de incertidumbre, pero este sector ya ha demostrado anteriormente su resistencia y capacidad para superar esos momentos, y además uno de los caminos que conducen a superarlos es avanzar en términos de eficiencia, cuestión poco coherente con no continuar avanzando en el desarrollo tecnológico de la distribución mediada.