IBIS Iberia, el “congreso sectorial de la posventa” nacido de la colaboración entre Cesvimap e IBIS Worldwide, celebrará su segunda edición en España los próximos 23-24 de septiembre. Bajo el lema “Transformando el mañana, juntos”, IBIS Iberia 2024 tendrá lugar nuevamente en Ávila facilitando conocimiento y diversas propuestas para afrontar los cambios que demanda el sector de la posventa de automoción.

En su segunda edición este congreso internacional ibérico explorará nuevas tendencias en las que serán temas protagonistas la irrupción de las marcas chinas en Europa, la atracción de talento al sector de la reparación o la natural transformación hacia convertirse en empresa clientecéntrica. Con más de 40 años de experiencia como centro de I+D+i, Cesvimap guiará un año más los debates, centrándose en la innovación, en la transformación y en la colaboración como motores de éxito.

Debate

IBIS Iberia 2024 se estructurará en torno a las siguientes ponencias:

• Orientación hacia el cliente: una dosis de realidad. ¿Cómo conseguimos la satisfacción total del propietario del vehículo? Actores claves debatirán cómo lograr un win-win con acciones concretas y seguras para el beneficio del cliente.

• Envejecimiento del parque de vehículos. Se abordará el problema que supone el envejecimiento de la flota de coches en España y Portugal, con una edad media de 14 años. Un problema multifacético que atañe a la seguridad, al medio ambiente y a la economía. Un vehículo joven genera un 60% más de reparaciones que uno viejo. Y, sus 5 primeros años de vida, hace un 55% más de kilómetros.

• ¿Cómo atraer y retener talento en el sector de posventa del automóvil? Cada vez es más difícil hallar talento. Los demandantes ya no deciden sólo por el salario, hay otros aspectos que les preocupan en la misma medida: ambiente de trabajo, flexibilidad laboral, conciliación familiar, planes de carrera…

• ¿Qué nos depara el futuro en materia de recambios? Nuevos clientes y nuevas líneas de piezas de repuesto afectan a los tiempos de entrega, al remarketing y a las flotas.

• Marcas chinas. ¿Amenaza u oportunidad? Se debatirá el impacto de las marcas chinas en el mercado de automóviles europeo. La irrupción de modelos asequibles, con características y calidades similares a las de sus competidores continentales, puede revolucionar el mercado. La industria china es un adversario de primera categoría para el sector en Europa, pero también un detonante que democratice el vehículo eléctrico para todos los presupuestos.
• La importancia del mercado de coches usados. Un mismo vehículo tiene varias vidas: leasing, primera venta a particulares, coche usado… En cualquier fase ha de lucir perfecto, para lo cual demanda mano de obra, repuestos, reparaciones… Los altibajos políticos mundiales y distintas crisis han generado incertidumbre sobre qué vehículo comprar, por lo que la trascendencia del vehículo usado es, actualmente, enorme. Se discutirá el papel que juegan los actores involucrados en su remarketing.