Cada 17 de septiembre se conmemora el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, una iniciativa de la Organización Mundial de la Salud que este año tiene por tema ‘Mejorar el diagnóstico para la seguridad del paciente’. Coincidiendo con esta efeméride, Isabel Urrutia, directora de Calidad y Seguridad del Paciente de las clínicas IMQ, pone de manifiesto que durante los últimos años, han sido muchos los proyectos e iniciativas llevadas a cabo por IMQ ligadas a la calidad y la seguridad clínica. «En todas ellas, la involucración del paciente y el trabajo conjunto con los profesionales han sido y siguen siendo fundamentales», señala.

Entre las más destacadas, IMQ cita la identificación inequívoca del paciente, el empleo de listas de comprobación (checklist) quirúrgicas, medidas para potenciar la seguridad con la medicación, iniciativas para reducir el riesgo de accidentes y caídas, la elaboración y difusión de información clínica actualizada, el uso de mascarillas y la potenciación constante del lavado de manos por parte de pacientes y profesionales. En este último apartado, se realizan iniciativas como el empleo de dispositivos tales como una lámpara de luz ultravioleta que, combinada con el uso de una solución hidroalcohólica marcada con fluoresceína, permite distinguir las zonas de las manos correctamente higienizadas de las que no lo están.

Además de lo anterior, la formación profesional continuada y la actualización constante de los conocimientos técnicos y habilidades de los profesionales, son aspectos esenciales en la seguridad del paciente. «La formación continuada es una apuesta de las clínicas IMQ hacia todos sus estamentos, con el objetivo de reciclar y actualizar no solo los conocimientos técnicos, sino instruir cuando se introduce una nueva tecnología o equipamiento, y propiciar la formación en competencias como la comunicación, empatía, escucha con el paciente, etcétera. En definitiva, habilidades que permiten equilibrar el conocimiento técnico, la seguridad clínica y la humanización asistencial», apunta Isabel Urrutia.

La asistencia y participación de los profesionales en foros y congresos tanto de ámbito nacional como internacional permite, a su vez, no solo estar «en la vanguardia» en medicina y enfermería sino adquirir nuevos conocimientos de métodos, herramientas y técnicas que propicien una mayor seguridad del paciente.

Anualmente se realizan sesiones presenciales y prácticas para que la cultura de seguridad del paciente se mantenga y se extienda a todos los niveles de las clínicas IMQ a las que en el año  2024 hay que sumar los 239 estudiantes de Medicina y Enfermería que hicieron sus prácticas el curso pasado en centros de IMQ: «Se les hace partícipes de los talleres prácticos que se organizan en las clínicas y de los cursos de formación y sensibilización que entendemos son importantes para los nuevos y futuros profesionales, con talleres prácticos (Scape Unsafe Room), sesiones sobre el duelo perinatal, cuidados paliativos, aplicación del protocolo de RCP, etcétera», detalla.

Otros proyectos

La directora de Calidad y Seguridad del Paciente de las clínicas IMQ también apunta la apuesta y colaboración junto a otras entidades en proyectos de I+D+i para «demostrar la eficacia y utilidad de las tecnologías de inteligencia artificial con imagen médica, desarrollando modelos para usos específicos con múltiples aplicaciones que incluyen el cribado, diagnóstico, cirugía, impresión en tres dimensiones, investigación biomédica y formación, entre otros».

Clínica IMQ Zorrotzaurre

Por último, merece la pena recordar que la Clínica IMQ Zorrotzaurre cumplió el pasado año su décimo aniversario desde que en 2013 se convirtiera en el primer hospital vasco en acreditarse en seguridad clínica por la Joint Commission International, cuya última reacreditación logró por cuarta vez consecutiva en 2023. IMQ Zorrotzaurre dispone, asimismo, de otras certificaciones en materia de calidad (ISO 9001), seguridad del paciente (UNE 179.003), I+D+i (UNE 166.002), seguridad laboral (ISO 45.001), gestión medioambiental (ISO 14.001) y eficiencia energética (ISO 50.001).

Además, esta política de calidad se despliega en otras divisiones de IMQ como por ejemplo en IMQ Seguros. La compañía aseguradora de IMQ tiene certificado su sistema de gestión global (ISO 9001), el sistema de gestión medioambiental (ISO 14001), y su sistema de gestión de la innovación (UNE 166002). Además, en 2023 certificó conforme a la ISO 22301 su Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio. IMQ Seguros cuenta además con la A de Oro del Modelo de Gestión Avanzada que otorga el Gobierno Vasco de la mano de Euskalit, y ha obtenido en dos ocasiones el Premio Vasco a la Gestión Avanzada, en el ámbito de la Estrategia y de su Gestión de Clientes.

Otros ejemplos de la apuesta por la calidad de IMQ lo constituyen los centros policonsultorios de IMQ, que integran la norma de Calidad (ISO 9001) junto a la seguridad del paciente (UNE 179.003); y los centros sociosanitarios de IMQ Igurco, todos ellos certificados con la Norma ISO 9001 y de medioambiente ISO 14.000, además de otros dos centros con acreditaciones en seguridad del paciente (UNE 179.003), siendo pioneros en Euskadi en optar por este tipo de certificaciones. Asimismo, IMQ Prevención tiene acreditada su calidad, certificada por Aenor, con la UNE-EN ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad y UNE-EN ISO 45001:2018 en Seguridad y Salud en el Trabajo.

IMQ también destaca que «San Mamés se convirtió en el año 2017 en el primer y único estadio de fútbol de Europa en certificar una asistencia rápida, segura y efectiva (UNE 179.003) y posteriormente se sumó a esta certificación el Bilbao Arena o Palacio de Deportes de Bilbao (coloquialmente llamado ‘Miribilla’), también de la mano de IMQ».