Insure Brokers anuncia la evolución de su asistente virtual Micro, que pasa de ser un chatbot tradicional a convertirse en una herramienta basada en inteligencia artificial.

Tal y como recuerda la correduría, Micro fue creado en abril de 2020, en un momento de gran transformación tecnológica en el sector, y se convirtió en uno de los primeros asistentes virtuales implantado en una correduría de seguros como apoyo a la venta, segmentación de clientes y atención automatizada. En estos cinco años, añaden, ha registrado más de 15.000 interacciones con clientes y usuarios, ofreciendo soporte en gestiones administrativas, solicitudes de cotización, información general y suscripciones a boletines, entre otros servicios.

Según la entidad, la nueva versión de Micro incorpora: Un diseño visual renovado; mayor comprensión del lenguaje natural; capacidad de aprendizaje continuo; y respuestas más precisas y ágiles.

“Esta evolución refuerza nuestro compromiso con una innovación útil, cercana y enfocada al cliente. Micro no sustituye, acompaña y potencia nuestra atención personalizada”, explican desde la dirección de Insure Brokers.