La Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) ha celebrado su encuentro sectorial anual. En esta ocasión, la jornada ha puesto énfasis en la captación de talento, la transformación digital y el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la intermediación aseguradora.

Durante la jornada, Juan Pedro Hoya, asesor jurídico de Cecot, ha expuesto las últimas novedades normativas que afectan el sector, con especial atención en la Declaración Estadística y Contable (DEC) y las exigencias crecientes para las microempresas. Por su parte, Laia Morales ha compartido estrategias para competir con la banca en la captación y fidelización de clientes, destacando como la tecnología puede ser una aliada en este ámbito.

La jornada también contó con una mesa redonda moderada por Paco Hoya, presidente de ACCA, en la que se han abordado las dificultades para encontrar profesionales cualificados y las estrategias que las corredurías están adoptando para retener talento. Así, Alberto Ocarranza, presidente de Fecor, destacó la importancia del salario emocional y la flexibilidad horaria como elementos clave para la fidelización de los equipos; Juanjo Maguregui, de la delegación de Euskadi, subrayó la apuesta por la captación de talento a
través de LinkedIn y la adaptación a los nuevos modelos de trabajo; mientras que Juan Ramón Galván, de Castilla y León, resaltó la necesidad de preservar la personalización en el servicio para diferenciarse en el mercado.

La mesa también debatió sobre inteligencia artificial. Así, se determinó que, a pesar de que su aplicación en la intermediación aseguradora todavía es muy irregular. De hecho, varios ponentes coincidieron en su potencial para optimizar procesos y mejorar la relación con el cliente; sin embargo, advirtieron de la necesidad de garantizar que estas herramientas no sustituyan el valor añadido que aporta la intermediación profesional a los clientes. “Con internet, a pesar de todos consultamos dolencias y patologías, el valor del médico no ha desaparecido. Así que somos optimistas. La IA es una herramienta más pero no sustituirá el trato personal, la preocupación, la empatía y la calidez que podemos prestar las personas que hacemos mediación de seguros”.

 

 

Juan Pedro Hoya: “El incremento de regulación obliga a estar muy informados y asesorados”
Para Juan Pedro Hoya, asesor jurídico de la Cecot, una de las principales preocupaciones actuales del sector son los cambios normativos en curso, tanto a escala estatal como europea. Estas novedades implican más requisitos informativos y de control, con un impacto especial sobre las micropymes, a menudo con menos capacidad para adaptarse.
“La tendencia es hacia una mayor regulación, con más responsabilidades y más protección al consumidor. Esto afecta directamente las aseguradoras y, indirectamente, a todo el ecosistema empresarial”, apunta. En este contexto, Hoya insiste en la importancia de recurrir a las asociaciones profesionales y al asesoramiento jurídico especializado para entender y aplicar adecuadamente estas normas.
A pesar de que todavía muchas disposiciones están en fase de tramitación, Hoya alerta que el conocimiento del sector es limitado: “Hay que filtrar la información para que llegue de una manera útil y comprensible. El exceso de información puede ser contraproducente”.
Paco Hoya: “Somos el apoyo de los corredores ante la complejidad normativa y los desafíos del mercado”
El presidente del ACCA, Paco Hoya, remarca la importancia de jornadas como esta para mantener informados los corredores y ofrecerlos herramientas prácticas para afrontar los constantes cambios que vive el sector. Uno de los grandes retos, según explica, es la carencia de personal cualificado y las prácticas de competencia desleal por parte de la banca.
Para hacer frente, el ACCA impulsa colaboraciones con centros de Formación Profesional Dual y fomenta el uso de herramientas como el teletrabajo para acceder a perfiles más técnicos. Además, destaca el papel creciente de la inteligencia artificial como apoyo en la gestión, pero también como herramienta de defensa ante la presión bancaria.
“Tenemos una asesoría jurídica potente y acuerdos con compañías aseguradoras para mejorar las condiciones de los corredores. Los damos cobertura, herramientas e información para posicionarse mejor al mercado”, concluye.
Alberto Ocarranza: “A pesar de los retos, somos un sector de solidez demostrada y oportunidades infinitas”
Con una visión panorámica del sector de la mediación aseguradora a escala estatal, Alberto Ocarranza, presidente de la Federación de Organizaciones Profesionales de Corredoras y Corredurías de Seguros de España (FECOR), defiende el potencial de los corredores independientes en un entorno cada vez más exigente. “Es un sector sólido, resistente y preparado para adaptarse constantemente, muy resistente a los ciclos de crisis”, afirma convencido, a pesar de reconocer que el contexto obliga a cambios profundos.
Ocarranza identifica tres grandes esos de transformación: la digitalización, el relevo generacional y la consolidación del sector. Sobre este último punto, admite que la tendencia hacia la concentración empresarial es una realidad, pero no una amenaza insalvable para las empresas pequeñas o familiares: “Los corredores de medida media y pequeña continuarán siendo relevantes si saben hacerse fuertes a través del asociacionismo, la formación y la tecnología”. “Cada nueva regulación, cada nuevo reto, es también una oportunidad para el corredor,” afirmó.
En cuanto a la tecnología, subraya el papel emergente de la inteligencia artificial como aliada, pero también como reto: “Tenemos que incorporar la IA de una manera inteligente, no solo como herramienta operativa, sino como valor estratégico para conocer mejor el cliente y ofrecerle un servicio más personalizado”.
Ocarranza también reivindica el espíritu colaborativo y de crecimiento compartido que aportan iniciativas como la jornada organizada por la ACCA: “Este tipo de espacios permiten romper el aislamiento de muchos profesionales y construir una comunidad más fuerte e informada”. Y concluye con un mensaje de confianza: “A pesar de los retos, somos un sector con un futuro brillante si sabemos aprovechar las oportunidades y mantenemos el foco en el cliente y en el valor del servicio que ofrecemos”.
Juanjo Maguregui: “El sector asegurador es muy vivo, pero las pymes necesitan apoyo para adaptarse a un entorno cada vez más exigente”
La mediación aseguradora vive un momento de transformación acelerada donde la tecnología, especialmente la inteligencia artificial, y la creciente carga legislativa están redefiniendo el día a día de corredurías y profesionales. Así lo expresa Juanjo Maguregui, presidente de la asociación vasca EuskalBrok y tesorero de AEMES, que alerta que “muchas pymes y micropymes no tienen capacidad de personal ni recursos económicos para adaptarse a las nuevas exigencias normativas y tecnológicas”. Maguregui señala que la implantación de sistemas de IA y la digitalización son retos ineludibles, pero a la vez desconocidos y difíciles de abordar por las empresas más pequeñas del sector.
En paralelo, otro de los grandes desafíos es la captación y fidelización de talento. Según Maguregui, “en los últimos dos años ha habido un mercado importante de traspasos de talento entre corredurías”, con corredores cualificados que son fichados por empresas más grandes con más capacidad para ofrecer condiciones competitivas. A pesar de todo, el presidente de EuskalBrok ve oportunidades claras: “Es un sector de primera necesidad; todo el mundo necesita estar protegido, ya sea con un seguro de vida, de salud o de ahorro”. Para él, la clave por no quedarse atrás es el asociacionismo, especialmente para las pymes: “La asociación les da fuerza, conocimiento y competitividad. Cuanto más seamos, más fuerza tendremos”.
Duante la jornada, las compañías Surne y Occident han presentado sus acuerdos estratégicos con el ACCA, poniendo en valor la necesidad de mantener un equilibrio entre digitalización y atención personalizada. Occident ha reconocido los retos que los cambios tecnológicos imponen a los mediadores y la voluntad de la compañía al incrementar la dinámica de trabajo con los agentes de mediación, mientras que Surne ha reafirmado su apuesta por el canal de corredores.
Con esta jornada, la ACCA arrecia su compromiso con la profesionalización y la innovación en el sector, promoviendo el debate y la colaboración para afrontar con éxito los desafíos del futuro.